Haluatko antaa kirjastolle palautetta palvelusta tai tehdä hankintaehdotuksen? Se onnistuu verkossa. Kirjasto ottaa yhteyttä sinuun sähköpostitse, mikäli toivot yhteydenottoa.
Kirjastoon voit ottaa yhteyttä sähköpostitse library@laurea.fi tai Facebookin kautta.
Laatu Laurea-kirjastossa – jotta opiskelu sujuu
Laurea-kirjaston tavoitteena on tehdä opiskelustasi mahdollisimman sujuvaa. Hyvä palvelu tukee oppimista juuri silloin, kun sitä tarvitset – kampuksella tai verkossa.
Siksi palautteesi on meille tärkeää. Jokainen kommentti ja toive auttaa kehittämään palveluja opiskelijoiden arkea paremmin tukeviksi.
Kirjaston laatutyö perustuu PDCA-malliin (Plan–Do–Check–Act):
- Plan: Laurean strategia ja palvelulupaus ohjaavat kirjaston tavoitteita. Niitä päivitetään palautteen ja opiskelijoiden tarpeiden perusteella.
- Do: Toteutamme palvelut ja tuemme opiskelua monikanavaisesti.
- Check: Seuraamme palvelujen toimivuutta opiskelijapalautteiden, kyselyjen ja käyttötilastojen avulla.
- Act: Analysoimme palautteen ja teemme tarvittavat muutokset. Kehittämistyö dokumentoidaan, jotta vaikutukset näkyvät myös jatkossa.
Voit antaa palautetta milloin tahansa – verkossa, sähköpostilla tai asioidessasi kirjastossa. Jokainen palaute vie palveluja eteenpäin.
Kiitos, että autat meitä rakentamaan entistä paremman kirjaston.