Tulevaisuuden johtaminen ja asiakaslähtöinen palveluliiketoiminta
Koulutukseen tavoitellaan osallistujia, jotka haluavat omassa työssään kehittyä tulevaisuuteen suuntautuneiksi uudistajiksi. Koulutus sopii sekä yksityisen, julkisen että järjestösektorin toimijoille.
Koulutukseen ei ole mahdollista hakea kevään 2026 yhteishaussa.
Perustiedot
- Tutkintonimike: Tradenomi (ylempi AMK), Master of Business Administration
- Tutkinnon nimi: Liiketalouden ylempi AMK-tutkinto
- Laajuus ja opintojen kesto: 90 op, 1,5-2,5 vuotta
Koulutukseen vaaditaan tradenomi (AMK), muu soveltuva korkeakoulututkinto tai soveltuva opistoasteen tai ammatillisen korkea-asteen tutkinto. Lisäksi vaaditaan kahden vuoden työkokemus tutkinnon suorittamisen jälkeen.
Koulutuksen sisältö
Tulevaisuuden johtaminen ja asiakaslähtöinen palveluliiketoiminta YAMK-tutkinto on ylempi korkeakoulututkinto, johon voi hakea hyvin monipuolisella työkokemus- ja tutkintotaustalla. Koulutus on omaleimainen ja sisällöltään ainutlaatuinen ja soveltuu hyvin erilaisiin urapolkuihin.
Opiskelu YAMK-ohjelmassamme on keskustelevaa ja yhteisöllisiä. Tuemme ja sparraamme toisiamme. Opiskelijat jakavat mielellään näkemyksiään, osaamistaan ja työkokemustaan käsiteltävistä teemoista. Osaaminen syntyy tietoa ja uutta osaamista soveltamalla ja se mitataan ja arvioidaan opintojaksojen jaksotehtävissä. Opintojaksoilla ei ole kokeita eikä tenttejä.
Lähipäivissä hyödynnämme mahdollisuuksien mukaan myös osallistavia menetelmiä ja workshoptyöskentelyä. Lähipäivien aikana pääset harjoittelemaan ja tutustumaan uusiin kehittämisen menetelmiin, joita voit soveltaa sekä opintojaksoilla että omassa työssäsi.
Opiskeluun liittyy lähipäivien välissä tehtävää itsenäistä työskentelyä sekä työskentelyä pienryhmissä. Keskeisiin käsitteisiin ja tietoperustaan tutustut lukemalla kirjallisuutta ja artikkeleita. Opiskelu YAMK-tutkintoon työn ohessa on vaativaa, joten sekä lähipäiviin osallistumiseen että itsenäiseen työskentelyyn on hyvä varata aikaa.
Opintojen rakenne
Tutkinto koostuu pakollisista ydinosaamisen opinnoista (30 opintopistettä), vapaasti valittavista täydentävän osaamisen opinnoista (30 opintopistettä) sekä opinnäytetyöstä (30 opintopistettä). Tutkinnon suorittaminen kestää keskimäärin 1,5-2,5 vuotta.
Ydinosaamisen opinnot
Pakolliset ydinosaamisen opinnot sisältää kaksi laajempaa osaamisaluetta:
- Asiakaslähtöisyys
- Tulevaisuuden johtaminen
Tulevaisuuden johtamisen opintojaksoilla perehdyt toimintaympäristön monitorointiin, monitorointitiedon hyödyntämiseen ja skenaariotyöskentelyyn sekä visionääriseen johtamiseen. Asiakaslähtöisyyden opinnoissa perehdyt muuttuvaan kuluttajaan, kehittyviin kumppanuuksiin ja liiketoimintamalleihin sekä asiakaskannattavuuteen.
Täydentävät opinnot
Ydinopintojen lisäksi syvennät ja laajennat osaamistasi vapaasti valittavilla täydentävän osaamisen opinnoilla. Täydentävän osaamisen laajuus on 30 opintopistettä, joista 5 opintopistettä kertyy kaikille yhteisestä, pakollisesta opintojaksosta.
Täydentävän osaamisen opinnot voit valita itsenäisesti, joten voit vapaasti muotoilla oman yksilöllisen opintopolkusi täydentävistä opintojaksoista. Täydentävän osaamisen opintoihin voi sisällyttää myös mm. Laurean tarjoamia opintojaksoja, kesäopintoja, verkko-opintoja muista korkeakouluista sekä erilaisia vastuuopettajan kanssa sovittavia projektiopintoja. Voit tutustua Laurean tarjoamiin täydentävän osaamisen opintojaksoihin osoitteessa ops.laurea.fi.
Opinnäytetyö
Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämishanke, jonka aiheen voit itse valita, mutta voit tehdä opinnäytetyön myös Laurean tutkimus- ja kehityshankkeisiin liittyen. Opinnäytetyö tehdään useimmiten omalle työnantajalle ja sen avulla kehitetään yrityksen toimintaa. Opinnäytetyö on mahdollista tehdä myös ilman toimeksiantajaa.
Opinnäytetyön avulla osoitat pystyväsi tekemään itsenäisesti oman alasi kehittämistyötä sekä soveltamaan koulutuksen aikana hankkimaasi tutkimustietoutta ja kehittämismenetelmiä. YAMK-ohjelmasta aikaisemmin valmistuneet opiskelijat usein suosittelevat valitsemaan opinnäytetyön aiheen mahdollisimman varhaisessa vaiheessa opintoja, jotta opintoja voi hyödyntää opinnäytetyön tekemisessä.
Opinnäytetyön laajuus on 30 opintopistettä.
Tutustu koulutuksen opetussuunnitelmaan (pdf) ja koulutuksen rakenteeseen ops.laurea.fi
Opintojen aikataulu
Keväällä 2026 alkavan koulutuksen ydinosaamisen opetuspäivät Tikkurilan kampuksella klo 9-16.30. Muutokset ovat mahdollisia.
to 8.1.2026 klo 9.00 - 11.30 Kaikkien YAMK-opiskelijoiden yhteinen orientaatio verkossa (Zoom)
Kevät 2026
- to - la 15. - 17.1.2026
- to - la 12. - 14.2.2026
- to - la 12. - 14.3.2026
- pe - la 16. - 18.4.2026
- to - la 21. - 23.5.2026
Syksy 2026
- pe 11.9.2026
- la 10.10.2026
- pe 13.11.2026
Hakeminen ja valintakokeet
Koulutukseen haetaan Opintopolku.fi-palvelussa.
Hakukelpoisuuden Tulevaisuuden johtaminen ja asiakaslähtöinen palveluliiketoiminta YAMK-koulutukseen antaa tradenomi (AMK) tai muu soveltuva korkeakoulututkinto. Käytössä harkinnanvarainen valinta, jolloin hakukelpoisuuden antavaksi pohjakoulutukseksi voidaan hyväksyä myös soveltuva Suomessa suoritettu opistoasteen tai ammatillisen korkea-asteen tutkinto. Harkinnanvaraisuus koskee vain hakijan hakukelpoisuutta.
Soveltuvan tutkinnon lisäksi vaaditaan kahden vuoden soveltuva työkokemus tutkinnon suorittamisen jälkeen.
Tietoa valintakokeesta
-
Tulevaisuuden johtaminen ja asiakaslähtöinen palveluliiketoiminta
Tradenomi (ylempi AMK), Tulevaisuuden johtaminen ja asiakaslähtöinen palveluliiketoiminta -koulutuksen valintakoe järjestetään syksyn 2025 yhteishaussa etäkokeena Canvas verkko-oppimisympäristössä.
Aikataulu
Valintakoe järjestetään sähköisessä Canvas verkko-oppimisympäristössä ti 21.10.2025 klo 9-12.
Hakijan tulee testata valintakoeympäristö ennen varsinaista valintakoepäivää. Hakijat pääsevät testaamaan tietokoneen toimivuuden kaksi päivää ennen varsinaista valintakoetta.
Koe suoritetaan yllä ilmoitettuna ajankohtana sähköisessä oppimisympäristössä ja kokeen kaikki tehtävät tulee palauttaa oppimisympäristöön koeaikana.
Koulutus ei ole valintakoeyhteistyössä
Tämä koulutus ei ole valintakoeyhteistyössä muiden koulutusten kanssa. Hakijan tulee tehdä tämän koulutuksen valintakoe ollakseen mukana valinnoissa.
Ohjeet
Hakijalla tulee olla tietokone valintakokeen tekemiseen. Tietokoneessa tulee olla kamera ja mikrofoni. Käytä mielellään tietokonetta, joka ei ole viittä vuotta vanhempi. Laurea ei lainaa tietokonetta kokeen tekemistä varten, eikä koetta ole mahdollista tehdä Laurean tiloissa.
Hakijan tulee testata valintakoeympäristö ennen varsinaista valintakoepäivää. Hakijat pääsevät testaamaan tietokoneen toimivuuden oppimisympäristössä kaksi päivää ennen varsinaista valintakoetta.
Ennakkoon luettavaa aineistoa ei ole. Valintakokeessa käytettävät materiaalit julkaistaan valintakoepäivänä sähköisessä oppimisympäristössä.
Tarkemmat ohjeet lähetetään hakijoille noin viikkoa ennen valintakoetta hakijan hakulomakkeella ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Huolehdi että sähköpostissasi on tilaa vastaanottaa uusia viestejä, muista tarkistaa myös roskapostikansiot.
Muuta huomioitavaa
Valintakokeen kaikki osat on suoritettava hyväksytysti. Valintakokeesta on saatava vähintään 20 pistettä, jotta valintakoetulos voidaan hyväksyä. Valintakokeesta voi saada maksimissaan 100 pistettä.
Hakukelpoisuus tarkistetaan opiskelijaksi valituilta.
Hyvä opintomenestys palkitaan Laureassa
Tavoiteajassa ja vähintään hyvin arvosanoin AMK-tutkinnon suorittaneet saavat erillisen opinto-oikeuden YAMK-opintoihin. Lue lisää erillisestä opinto-oikeudesta.
Haluatko saada lisätietoa koulutuksista?
Koulutuskirjeessä saat tietoa Laurean AMK- ja YAMK-koulutuksista sekä hakemisesta. Lähetämme uutiskirjeen aina hakuajan lähestyessä.
Lisätietoja:
- Susanna Kivelä
- Yliopettaja
- Susanna.Kivela@laurea.fi
- Puh 0505641586
- Eeva Lassila
- Opintopäällikkö
- Eeva.Lassila@laurea.fi
- Puh (09) 8868 7249
- Eeva vastaa yleisiin YAMK-koulutuksiin liittyviin kysymyksiin sekä YAMK-polkuopintoja koskeviin kysymyksiin.
Millaista on opiskella YAMK-tutkinto Laureassa?
Tutustu opiskelijatarinoihin
YAMK-alumni Jami hyödyntää asiakaskeskeistä suunnittelua työssään
Tulevaisuuden johtaminen ja asiakaslähtöinen palveluliiketoiminta YAMK-tutkinto Laureassa oli Jami Nordlundin mielestä hyödyllinen tutkinto oman uran kannalta.
Lue lisääPäivitetään myöhemmin
Päivitetään myöhemmin
Kysy yhteishausta!
Onko sinulla hakemiseen liittyviä kysymyksiä?
Lue, mitä muut ovat kysyneet yhteishaussa hakemisesta.
Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin