Opinnäytetyö
–
YAMK-opinnäyte: Roolipeli kehittää viestintää ja vuorovaikutustaitoja työyhteisössä
Sari Latvasalo ja Frida Öfverström opinnäytetyössään kehittämä viestinnän ja vuorovaikutuksen roolipeli tarjoaa uuden osallistavan menetelmän vuorovaikutustaitojen harjoitteluun työyhteisöissä.
Ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyössä kehitetty viestinnän ja vuorovaikutuksen roolipeli tarjoaa uuden osallistavan menetelmän vuorovaikutustaitojen harjoitteluun työyhteisöissä. Roolipeli kehitettiin osana Vantaan työllisyyden ja kotoutumisen palvelualueen Osaamiskeskuksessa toteutettua kehittämistyötä, jossa tarkasteltiin esihenkilöviestintää monikielisessä työyhteisössä.
Roolipelin tavoitteena on kehittää vuorovaikutustaitoja sekä auttaa tunnistamaan omassa ja toisten viestinnässä ilmeneviä kehittämistarpeita. Pelin avulla voidaan harjoitella haastavia
vuorovaikutustilanteita, huomioida tunteiden vaikutus viestintään sekä oppia yhteensovittamaan erilaisia näkökulmia yhteisen ratkaisun löytämiseksi.
Tulosten perusteella toimiva vuorovaikutus rakentuu kuulluksi tulemisesta, aktiivisesta
kuuntelemisesta ja yhteisen ymmärryksen varmistamisesta. Roolipeli auttoi tunnistamaan
viestinnän haasteita eri näkökulmista sekä tunteiden vaikutusta vuorovaikutuksessa.
Vuorovaikutustaitojen harjoittelu
Roolipeli mahdollistaa kokemuspohjaisen oppimisen ja tarjoaa käytännönläheisen tavan tarkastella vuorovaikutustilanteita. Pelin avulla osallistujat voivat harjoitella erilaisia viestintätilanteita ja reflektoida, miten erilaiset viestintätavat vaikuttavat lopputulokseen.
Roolipeli toimi tutkimusmenetelmänä, kehittämistyökaluna ja konkreettisena tuotoksena.
Tulosten mukaan sitä voidaan hyödyntää työyhteisöissä esihenkilöviestinnän ja vuorovaikutuksen kehittämisessä. Kehittämisehdotuksena roolipeli koettiin toimivaksi myös asiakastyön harjoittelussa, jossa pyritään rakentamaan yhteinen ymmärrys haastavissa vuorovaikutustilanteissa.
Työelämän viestinnän haasteet pelin perustana
Roolipeli syntyi opinnäytetyön työpajojen suunnittelun yhteydessä, kun kehittämistyöhön haluttiin luoda osallistava ja toiminnallinen menetelmä viestinnän ja vuorovaikutuksen kehittämiseen. Pelin sisältö rakennettiin Webropol-kyselyiden tulosten pohjalta työyhteisön arjessa esiin nousseista viestinnän haasteista.
Peliä pelataan pareittain. Pelaajat saavat aihekortin, jossa työelämän vuorovaikutustilannetta
tarkastellaan kahdesta eri näkökulmasta. Pelaajat valitsevat eri näkökulmat sekä oman
strategiakortin, joka ohjaa heidän tapaansa toimia tilanteessa. Pelissä voidaan käyttää myös
tunnekortteja, joiden avulla vuorovaikutusta tarkastellaan eri tunnetiloista käsin.
Pelaajat pysyvät rooleissaan eivätkä aluksi pyri yhteiseen ratkaisuun. Tämän jälkeen
vuorovaikutusta reflektoidaan yhdessä ja pohditaan, mitkä keinot tukevat yhteisen ymmärryksen rakentumista. Lopuksi pelaajat etsivät yhdessä ratkaisun sovittujen toimintatapojen avulla. Pelissä voi olla mukana myös havainnoiva ryhmä.
Tutustu Sari Latvasalon ja Frida Öfverströmin opinnäytetyöhön Selkeästi! Esihenkilöviestintä monikielisessä työyhteisössä Theseus-palvelussa.
Ajankohtaista
