Varma haastoi opiskelijat kehittämään työkykyjohtamisen palveluita

Laurean avainkumppani Varma on työeläkeyhtiö, joka vastaa 900 000 suomalaisen eläketurvasta. Samalla Varma on myös työkykyjohtamisen edelläkävijä, joka auttaa yrityksiä huolehtimaan työntekijöidensä työkyvystä. 

Varman työkykyjohtamisen palvelut olivat keskiössä, kun Varma ja Laurean tekivät yhteistyötä opiskelijaprojektissa kuluvan kevään aikana. Projekti oli osa englanninkielistä Service Design -opintojaksoa, johon osallistui opiskelijoita useista eri koulutuksista sekä Laureassa opiskelevia vaihto-opiskelijoita.  

Fokuksessa pienten yritysten tarpeet 

Projektissa opiskelijatiimien tehtävänä oli palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen auttaa Varmaa palvelemaan paremmin asiakkaitaan työkyvyn johtamisessa. Erityisesti tavoitteena oli löytää uusia tapoja, miten pienille, alle 50 työntekijän yrityksille voitaisiin tarjota tietoa työkykyjohtamisen palveluista.  

– Halusimme tämän projektin kautta saada enemmän tietoa pienten yritysten työkykyyn liittyvistä tarpeista, ongelmista ja haasteista. Ja sitä kautta sitten myös uusia tapoja, miten voisimme näitä yrityksiä palvella heidän arjessaan, kuvailevat toimeksiantoaan kehityspäällikkö Linda Lehto ja sisällöntuottaja Eeva-Leena Honkanen, jotka työskentelevät Varmalla työkykyyn liittyvien digitaalisten palveluiden parissa.  

Merkittävässä roolissa projektin etenemisessä olivat haastattelut, joita opiskelijat tekivät pk-yritysten kanssa. Haastattelujen pohjalta kukin tiimi esitteli kehittämiään ideoita varmalaisille, joiden palautteen pohjalta opiskelijat kehittivät yhdestä ideasta testattavan prototyypin.  

– Yhteistyö opiskelijoiden kanssa sujui projektissa hienosti ja opiskelijat olivat myös todella hyvin ottaneet haltuun koko työkykyjohtamisen käsitteen, joka oli monille entuudestaan vieras, Linda Lehto ja Eeva-Leena Honkanen jatkavat. 

Tärkeintä palvelumuotoilussa on tutkia, kuulla ja kehittää 

Yhden projektiin osallistuneista tiimeistä muodostivat Laurean englanninkielisissä koulutuksissa opiskelevat Amanda Heino, Ahok Kuek, Rajveer Chauhan ja Bishal Gaire sekä vaihto-opiskelijat Maëlle Tanguy ja Inès Guillemet. He olivat yrityksiä haastatelleessaan havainneet, että työkykyjohtaminen ja siihen liittyvät palvelut eivät ole kovin tunnettuja. Näin he ideoivatkin aiheeseen liittyviä tapahtumia ja seminaareja, joilla tietoisuutta työkykyjohtamisen palveluista sekä Varmasta ylipäänsä saataisiin kasvatettua. 

– Tärkein vaihe projektissa olivat haastattelut ja siihen liittyi myös suurin oppi palvelumuotoilusta, mitä tämä opintojakso tarjosi; tutkiminen ja kehittäminen ovat kaikki kaikessa palvelumuotoilussa ja kaikkien tärkeintä on kuulla oikeiden ihmisten palautetta, tiivistää liiketalouden opiskelija Rajveer Chauhan.  

Opiskelijat pääsivät vielä testaamaan ja kysymään palautetta yrityksiltä kehittämäänsä prototyyppiin.  

– Saimme projektin aikana paljon palautetta ja kommentteja niin käyttäjiltä kuin varmalaisilta. Uskon, että ideastamme on varmasti paljon apua Varmalle, Amanda Heino jatkaa. 

Opiskelijoiden ideat käyttöön 

Myös Varman Linda Lehto ja Eeva-Leena Honkanen olivat tyytyväisiä projektin tuloksiin: 

– Opiskelijoiden töiden tuloksissa on ehdottomasti sellaisia juttuja, joita tullaan varmasti meillä hyödyntämään jatkossa. Samoin työt tarjosivat meille vahvistusta moniin sellaisiin ajatuksiin ja aihioihin, joita meillä oli jo aiemmin mietitty, Linda Lehto tiivistää. 

Keväällä toteutetun opiskelijaprojektin lisäksi Varma ja Laurea ovat avainkumppaneina tehneet tiivistä yhteistyötä ja Varma on mielellään mukana jatkossakin erilaisissa opiskelijaprojekteissa. Opiskelijoille on myös tarjolla erilaisia harjoittelumahdollisuuksia Varmalla. Lisäksi useita Varman asiantuntijoita ilmoittautunut mukaan jakamaan osaamistaan Laurean opiskelijoille vierailuluennoilla eri aiheisiin liittyen. 

Lisätietoja: