Yhteinen työkieli

Mikä Yhteinen työkieli -palvelu on?

Työpaikoilla puhutaan usein riittävästä suomen kielen taidosta, mutta käytännössä voi olla epäselvää, mitä työntekijän tulee työssä ymmärtää, osata sanoa tai dokumentoida. Tällöin myös rekrytointi, perehdytys ja osaamisen kehittäminen vaikeutuvat.

Yhteinen työkieli – työssä tarvittavan suomen kielen kehittäminen työyhteisössä -palvelu auttaa työyhteisöjä tunnistamaan työn kielelliset vaatimukset ja rakentamaan toimintatapoja, jotka tukevat suomen oppimista osana työarkea. Palvelun tavoitteena on tukea sujuvampaa yhteistyötä, turvallisempaa työarkea ja parempaa osallisuutta monikielisessä työyhteisössä.

Kenelle palvelu sopii?

Yhteinen työkieli -palvelu on tarkoitettu organisaatioille, joissa suomen kieltä tarvitaan päivittäisessä työssä ja joissa henkilöstön kielitaustat ovat moninaisia.

Palvelu sopii erityisesti työpaikoille, joissa:

• työtehtävät edellyttävät suomen ymmärtämistä ja käyttämistä
• asiakas-, potilas-, oppilas- tai palvelutilanteita toteutetaan suomeksi
• kielellä on merkitystä työn turvallisuuden, laadun tai vastuiden kannalta
• halutaan tukea työtehtävien hallintaa ilman erillisiä kielikursseja

Miten palvelu toteutetaan?

Yhteinen työkieli -palvelu rakentuu aina organisaation tarpeiden mukaan. Liikkeelle voidaan lähteä asiantuntijoiden toteuttamasta analyysista tai yhteisestä kehittämisprosessista, jossa työyhteisö rakentaa itselleen yhteisen työkielen ja kielenoppimista tukevia toimintatapoja. Palvelu voidaan toteuttaa yksittäisenä asiantuntijaselvityksenä, kehittämisprojektina tai näitä yhdistävänä kokonaisuutena. Palvelun hinta määräytyy osallistujien määrän ja kokonaisuuden laajuuden mukaan.

Yhteinen työkieli -palvelussa voidaan

1. Tunnistaa työn kielelliset vaatimukset
2. Kehittää työyhteisön yhteistä työkieltä

Työn kielellisten vaatimusten tunnistamisessa asiantuntijamme voivat toteuttaa analyysin, jossa kartoitetaan työn arjessa tarvittava kielitaito:

• mitä työntekijän tulee ymmärtää
• mitä hänen tulee osata sanoa ja kysyä
• millaista kirjallista viestintää työssä tarvitaan
• mitkä ovat työn kannalta kriittiset kielelliset tilanteet

Analyysin tuloksena organisaatioille muodostuu yhteinen ja konkreettinen käsitys työn kielellisistä vaatimuksista. Tämä tukee esimerkiksi rekrytointia, perehdytystä, osaamisen arviointia ja työssä oppimisen suunnittelua.

Työyhteisön yhteisen työkielen valmennus- ja kehittämisprosessissa tuetaan työyhteisön kyvykkyyttä tunnistaa ja tehdä näkyväksi oman työnsä kielen.

Lähtökohtana on ajatus, että työyhteisö tuntee itse parhaiten oman työnsä kielen. Työssä tarvittavaa sanastoa ja ilmaisutapoja ei tuoda ulkopuolelta, vaan ne määritellään yhdessä työyhteisön omista työtehtävistä ja arjen tilanteista käsin.

Tavoitteena on luoda yhteinen ymmärrys siitä:

• millaista kielitaitoa työssä todella tarvitaan
• miten kielellistä osaamista voidaan tukea työpaikalla
• millaiset vuorovaikutuksen käytännöt edistävät oppimista ja osallisuutta

Mikä tekee palvelusta vaikuttavan?

Yhteinen työkieli -palvelu perustuu siihen, että suomen oppiminen tapahtuu osana työn arkea, aidoissa työskentely- ja vuorovaikutustilanteissa. Tavoitteena ei ole lisätä työpäivään uusia velvoitteita tai tehdä kollegoista kieltenopettajia. Sen sijaan pienillä muutoksilla viestinnän ja yhteistyön käytännöissä voidaan luoda ympäristö, jossa kielitaito kehittyy luontevasti työn ohessa. Kun työyhteisöllä on yhteinen käsitys työssä tarvittavasta kielestä ja sen vaatimuksista, myös kielen oppiminen kohdistuu juuri niihin asioihin, joita työssä tarvitaan.