Tutkimus kohdentuu Rikosseuraamuslaitoksen työntekijöihin ja vankeihin. Kiinnostuksen kohteena on, miten digitalisaatio muuttaa asiakastyötä sekä kohtaamisia työntekijöiden ja asiakkaiden välillä. Tutkimuksessa tarkastellaan vankiloiden digitalisaatioon liittyviä mahdollisuuksia ja haasteita asiakkaiden osallisuuden ja rikollisuudesta irrottautumisen näkökulmasta. Erityisenä mielenkiinnon kohteena on toimintakulttuurinen muutos ja muuttuva työntekijä-asiakassuhde.

Tutkimuksessa kysytään:
1) Miten digitalisaatio muuttaa asiakastyötä vankien kanssa? Mikä on digitalisaation merkitys työntekijä-asiakas-vuorovaikutuksen ja prosessien näkökulmasta?, sekä
2) Miten digitalisaatio muuttaa rikosseuraamusalan työn ammattitaito- ja osaamisvaatimuksia?