YAMK-opiskelija Corey, millaista on opiskella palvelumuotoilua?
Opiskelijahaastattelussa Service Innovation and Design -YAMK-koulutuksesta valmistunut Corey L’Esperance.
Laurean englanninkieliset YAMK-koulutukset tarjoavat kansainvälisen opiskeluympäristön, joka yhdistää monipuolisen taustan omaavat opiskelijat sekä näkökulmia globaaleihin haasteisiin. Yksi koulutuksista on palvelumuotoiluun ja palvelujen kehittämiseen keskittyvä Service Innovation and Design eli SID-koulutus. Seuraavaksi tapaamme koulutuksestajuuri valmistuneen, kanadalaislähtöisen ja Yhdysvalloista Suomeen asettuneen, Corey L’Esperancen.
Mitä on palvelumuotoilu?
”Työurallani minua on aina kiinnostanut se, miten voin auttaa parantamaan sisäisiä prosesseja yrityksissä. Ja tähän palvelumuotoilu on mahtava juttu, sillä sen avulla saadaan erilaiset ihmiset kohtaamaan: luovat tyypit, insinöörit, bisnespuolen osaajat”, Corey L’Esperance tiivistää.
SID-opinnoissa palvelumuotoilu on integroitu oppimisprosessiin, jotta opiskelijat saavat taidot innovoida, suunnitella ja hallita palveluita, jotka tarjoavat kestäviä kilpailuetuja palveluiden hallitsemassa liiketoimintaympäristössä. Palvelumuotoilussa korostuu yhdessä innovointi ja aidosti ihmiskeskeisen, empaattisen lähestymistapa.
“Tänä päivänä, jolloin toimimme enenevässä määrin digitalisissa ympäristöissä, on palvelumuotoilu entistä tärkeämpää. Palvelumuotoilun prosessi liittyy vahvasti siihen, että tuomme ihmisiä yhteen ja yritämme navigoida ongelmakohtien läpi kohti ratkaisuja”, Corey kuvailee.
”En kutsuisi itseäni palvelumuotoilijaksi, mutta hyödynnän kyllä nykyään palvelumuotoilun menetelmiä melkein kaikessa, mitä työssäni teen.”
Millaista on opiskella Laureassa?
”Opiskelu Laureassa yhdistää hyvin teoriaa ja käytäntöä; lähiopiskelupäivien aikana tutustumme ensin teoriaan ja sen jälkeen hyödynnämme opittua käytännönläheisissä ryhmätöissä”, kuvailee L’Esperance.
Opiskelu Laurean YAMK-koulutuksissa vaatii vähintään kahden vuoden soveltuvaa työkokemusta alalta ja siksi keskeisen lisän opiskeluun tarjoaa kokemusten jakaminen opiskelijaryhmän kesken. Myös Corey L’Esperance tunnistaa tämän:
”Meilläkin on ollut koossa todella monipuolinen ryhmä opiskelijoita, joilla on kokemusta eri aloilta, ja jotka ovat erilaisissa vaiheissa työ urillaan. Onkin ollut hienoa astua ulos omasta ’kuplastaan’, tavata uusia ihmisiä ja sitä kautta päästä haastamaan itseään ja omia näkemyksiään.”
Yhtenä SID-koulutuksen vahvuutena Corey nostaa esiin alumnit. Opintojaksoilla vieraili usein YAMK-koulutuksesta valmistuneita tai muita palvelumuotoilun alalla työskenteleviä, jotka tarjosivat oman näkökulmansa opiskeltaviin aiheisiin ja siihen, miten he hyödyntävät oppeja työssään.
Miten YAMK-opintoja voi hyödyntää työssä?
Aiemmin urallaan TV- ja elokuva-alalla toiminut Corey L’Esperance työskentelee tällä hetkellä Wärtsilällä Senior Brand Specialistina. Työssään hän vastaa muun muassa siitä, että globaalisti toimivan Wärtsilän mediatuotantojen visuaalinen linja on yhdenmukainen läpi organisaation.
YAMK-opinnoissaan Corey on pyrkinyt yhdistämään mahdollisimman paljon opintojaksojen tehtäviä työhönsä ja toisaalta tarkastelemaan opittua teoriaa Wärtsilän kaltaisen yrityksen näkökulmasta. Samoin hän toimi myös opinnäytetyössään.
”Voin sanoa, että hyödynnän joka päivä työssäni paljon Laureassa oppimiani asioita”, hän tiivistää.
”Kaiken kaikkiaan olen ylpeä työstä, mitä olen opintojen aikana tehnyt ja Laurean koulutuksesta; opiskelu oli yhtä aikaa haastavaa ja todella hauskaa.”