YAMK-opinnäyte: Tehokkuutta tuotetiedon jakamiseen tavarantoimittajaportaalin avulla
Taika Rantanen suunnitteli opinnäytetyönään konseptin tavarantoimittajaportaalille.
Digitaalisen tuotetiedon merkitys liiketoiminnassa on kasvanut erityisesti verkkokauppaliiketoiminnan kasvun myötä. Laadukasta ja ajantasaista tuotetietoa tarvitaan sekä loppuasiakkaan ostopäätöksen tukemiseen myyntikanavissa, että yritysten sisäisten liiketoimintaprosessien mahdollistamiseen.
Kuten fyysistenkin tuotteiden, digitaalisen tuotetiedon tulee liikkua jouhevasti myös tuotteiden toimitusketjun jäsenten välillä. Yritysten erilaiset tuotetietotarpeet kuitenkin muodostavat haasteen tiedon jakamiselle. Taika Rantanen suunnitteli YAMK-opinnäytetyönään konseptin tavarantoimittajaportaalille, jonka tavoitteena on tehostaa tuotetiedon toimittamista tapausyrityksen ja sen tavarantoimittajien välillä.
Tutkimuksen tuloksena havaittiin, että tavarantoimittajayrityksille suunnatun itsepalvelun käyttötarpeena korostuu tapausyrityksen ja sen tavarantoimittajien välisen yhteistyön tehokas fasilitointi. Tuotetiedon jakamiseen liittyy käytännön haasteita, joihin voidaan saada helpotusta nykyteknologian avulla. Tutkimuksen perusteella voitiin kuitenkin myös todeta, että tavarantoimittajaportaalin mahdollistama hyöty ulottuu varsinaisen tuotetiedon toimittamisen ulkopuolelle erityisesti suoraviivaisemman ja läpinäkyvämmän yhteistyön mahdollistamiseen. Tavarantoimittajaportaalin lisäämä opastus, läpinäkyvyys, sujuvuus ja koordinointi voivat edesauttaa tuotetiedon tehokasta toimittamista ja käsittelyä osana yhteistä liiketoiminnan kehittämistä.
Opinnäytetyössä sovellettiin käyttäjälähtöistä näkökulmaa. Haastatteluihin ja fokusryhmähaastatteluun pohjautuva tutkimusaineisto jalostettiin käyttäjäpersooniksi, jotka sanoittivat palveluntarpeen. Muotoiluprosessin aikana palvelukonseptista kerättiin varhaista käyttäjäpalautetta, jonka perusteella konseptia jalostettiin ja lopuksi visualisoitiin valmiiksi konseptiksi. Pienin julkaisukelpoinen tuote dokumentoitiin Service Blueprinttien, eli visuaalisten palvelukuvausten avulla. Tavarantoimittajaportaalin palvelukonseptia, palvelukuvauksia tai yksityiskohtia palvelun toiminnallisuuksista ei julkaista opinnäytetyössä.
Tutustu Theseus-palvelussa opinnäytetyöhön Designing a Supplier Portal Concept for Product Information Management Using a User-Centric Approach.
Lisätietoja
Taika Rantanen
Master’s degree programme in Service Innovation and Design
taikaserafiina.rantanen@gmail.com
+358 445012888