Ratkaisuja monikielisten työyhteisöjen sujuvaan arkeen

1. Kielenoppimisen, työkielen ja monikielisten työyhteisöjen palvelut

Autamme organisaatioita rakentamaan työympäristöjä, joissa ihmiset voivat toimia sujuvasti useilla kielillä ja joissa kielellinen moninaisuus ei hidasta työtä vaan tukee sitä. Tähän kokonaisuuteen kuuluvat palvelut vahvistavat sekä yksilöiden kielenoppimista että työyhteisön kykyä toimia monikielisesti, selkeästi ja turvallisesti.

Työkielellä tuloksiin -valmennus

Valmennus auttaa työyhteisöä tukemaan kielenoppimista omassa työkontekstissaan. Se perustuu ajatukseen, että kielenoppiminen tapahtuu parhaiten arjen vuorovaikutustilanteissa ja että koko työyhteisö voi pienillä teoilla edistää oppimista ilman lisäkuormitusta. Prosessi alkaa organisaation ydintiimin kokoamisella ja työssä tarvittavan kielen piirteiden tunnistamisella. Sen jälkeen edetään työpajojen, arjen tilanteiden reflektoinnin ja käytännön kokeilujen kautta. Valmennuksen aikana työyhteisö oppii selkeyttämään toimintatapojaan, rakentamaan yhteisiä pelisääntöjä ja löytämään keinoja, joilla suomen kielen harjoittelu lomittuu työntekoon luonnollisesti. Lopuksi arvioidaan opittua ja juurrutetaan toimivimmat käytännöt pysyviksi tavoiksi.

Täsmäkielianalyysi

Täsmäkielianalyysi tunnistaa yhteismuotoilun menetelmin työtehtäväkohtaiset kielelliset vaatimukset ja paljastaa, mitä työntekijän todella täytyy pystyä ymmärtämään ja tuottamaan voidakseen onnistua tehtävässään. Analyysissä käydään läpi esimerkiksi kriittisiä vuorovaikutustilanteita, työssä käytettäviä dokumentteja, avainsanastoa ja kielellisiä riskikohtia. Tämän pohjalta rakennamme yritykselle selkeän kuvan siitä, millaiset kielitaidot ovat aidosti välttämättömiä, mitkä ovat kehitettävissä työn ohessa ja miten yritys voi tukea oppimista.

Urapolkujen vahvistaminen kansainvälisille asiantuntijoille

Autamme organisaatioita rakentamaan selkeitä reittejä, joiden kautta kansainväliset työntekijät voivat edetä vaativiin asiantuntija- ja esihenkilötehtäviin. Työ käynnistyy nykytilan selvityksellä, jossa tarkennetaan eri työtehtävätasojen rooliodotukset, osaamisvaatimukset ja työn kielelliset edellytykset. Tämän pohjalta muotoilemme käytännöt, jotka tukevat osaamisen näkyväksi tekemistä, sisäistä liikkuvuutta ja urakeskusteluja, sekä laadimme esihenkilöille kevyet työkalut monikielisen asiantuntijatyön johtamiseen. Kokonaisuus sisältää tarvittaessa kohdennetun kielituen suunnitelman, mentoroinnin ja mittarit, joilla seurataan etenemistä ja vaikutuksia rekrytointiin, sitoutumiseen ja tuloksellisuuteen.

Selkeämmän kielen palvelut

Autamme organisaatioita varmistamaan, että tärkeät viestit tulevat ymmärretyiksi riippumatta lukijan kielitaustasta, koulutuksesta tai kielellisistä taidoista. Työskentelemme sekä tekstin, visuaalisen viestinnän että monikanavaisten materiaalien kanssa, ja kehitämme niistä selkeitä, saavutettavia ja käyttäjäystävällisiä. Käymme läpi esimerkiksi rekrytointi-ilmoituksia, perehdytysmateriaaleja, työturvallisuusohjeita ja palvelukuvauksia ja autamme muotoilemaan niistä versioita, jotka ovat ymmärrettäviä ja helposti seurattavia ilman vahvaa suomen kielen taitoa. Tarvittaessa suunnittelemme viestin tueksi kuvasarjoja, visuaalisia opasteita tai lyhyitä videoita silloin, kun pelkkä tekstimuotoinen ohje ei riitä. Osa palvelua on viestien testaaminen eri käyttäjäryhmillä. Tarkistamme, mitä viestistä oikeasti ymmärretään ja missä kohtaa syntyy epäselvyyksiä. Tällä tavalla yritys saa luotettavan kuvan siitä, miten ohjeet toimivat käytännössä. Työmme tukee työturvallisuutta, parantaa perehdytyksen laatua, vahvistaa rekrytointien onnistumista ja auttaa palveluja tavoittamaan asiakkaat ymmärrettävällä tavalla.

2. Kotoutumisen tuen palveluiden kehittäminen

Kotoutumisen rakenteiden ja palveluketjujen kehittäminen

Osallistavat yhteisöprosessit

Tuemme yhteisöjä, järjestöjä ja julkisia toimijoita kehittämään toimintaansa niin, että asukkaiden, asiakkaiden ja opiskelijoiden ääni tulee aidosti kuuluviin. Hyödynnämme sosiaalisen yhteismuotoilun menetelmiä, joiden avulla ihmiset voivat vaikuttaa palveluihin ja ympäristöihin, joita käyttävät. Prosesseissa voidaan tarkastella esimerkiksi turvallisuuden kokemusta, tiedonkulkua, yhteisöllisyyttä tai palveluiden saavutettavuutta.

3. Sosiaalisen yhteismuotoilun ja tutkimusperustaisen kehittämisen palvelut

Monikieliset osallistumisen menetelmät

Erityisosaamistamme on yhteiskehittäminen tilanteissa, joissa osallistujilla ei ole yhteistä kieltä. Käytämme visuaalisia ja kehollisia menetelmiä, joiden avulla ihmiset voivat tuoda esiin tarpeitaan ja näkemyksiään ilman, että suomen kielen taito muodostaa estettä. Tämä mahdollistaa yhdenvertaisen osallistumisen esimerkiksi työpajoissa ja muussa palvelumuotoiluun liittyvässä käytännön työssä. Tarjoamme rakenteita ja fasilitointia tilanteisiin, joissa tarvitaan yhdessä oppimista, eri näkökulmien yhdistämistä ja ratkaisujen yhteistä rakentamista. Kehitämme myös organisaatioiden omia menetelmiä, jotta ne voivat jatkaa yhteiskehittämistä itsenäisesti.

Eettinen kehittämisen tuki

4. Testaus-, kokeilu- ja tutkimuspalvelut

Käytettävyys- ja käyttäjätestaus

Pienet ja suuret kokeilut ja pilotit

Analyysit ja arvioinnit

Lisätietoja: