Siirry sisältöön

Palvelumuotoilu on käytännönläheinen ja tehokas lähestymistapa asiakaslähtöisten toimintamallin kehittämiseen. Lisäksi se tuo uudenlaisen näkökulman uusien palveluiden/tuotteiden ja kilpailukyvyn kehittämiseen.

Perustiedot

  • Kohderyhmä: Liiketoiminnan ja palveluiden/tuotteiden kehittämis- ja johtotehtävissä työskenteleville
  • Hakuaika: 4.5. mennessä
  • Ajoitus: 19.5.2020 klo 9.00-16.00
  • Laajuus: 1 päivä
  • Sijainti: Verkkototeutus
  • Hinta: 750 € + alv 24 %

Palvelumuotoilun perusteet -koulutus on tarkoitettu henkilöille, jotka toimivat liiketoiminnan, palveluiden/tuotteiden kehittämis-/johtamistehtävissä. Koulutuksen avulla opit mitä palvelumuotoilu ja yhteiskehittäminen käytännössä tarkoittaa sekä kuinka voit hyödyntää niitä onnistuneesti. Lisäksi saat käyttöösi palvelumuotoilun työkalut sekä palvelumuotoilun projektisuunnittelupohjan. Jokainen osallistuja saa koulutuspäivästä todistuksen ja kirjallisen sekä sähköisen materiaalin mukaansa.


Tietoa Palvelumuotoilun perusteet –koulutuksesta

  • Koulutuspäivä: 19.5.2020, klo 9.00-16.00
  • Koulutuspäivä on interaktiivinen ja sen aikana kokeillaan palvelumuotoilun metodeja.
  • Koulutukseen otetaan enintään 20 osallistujaa ilmoittautumisjärjestyksessä.
  • Hinta: 750,00 € + alv 24 %. Lisätietoja Hinta-otsikon alta.
  • Mikäli yrityksessänne on useita henkilöitä, jotka tarvitsevat tätä koulutusta, voitte pyytää tarjousta räätälöidystä tilauskoulutuksesta osoitteesta events@laurea.fi
  • Pidätämme oikeudet ohjelma- ja aikataulumuutoksiin.

 

Koronavirustilanteen vuoksi koulutus järjestetään verkkototeutuksena Zoomin kautta. Lisätietoa sekä linkki Zoom-verkkotapaamiseen lähetetään kaikille ilmoittautuneille viikkoa ennen koulutusta.

 

  • Koulutuksen sisältö 

    Koulutuksen sisältö

    • Mitä palvelumuotoilu käytännössä tarkoittaa?
    • Mihin se sopii? Missä sitä voi käyttää?
    • Miten tuotelähtöinen (goods logic) ajattelumalli eroaa palvelulähtöisestä ajattelumallista (service logic)
    • Palvelumuotoilun prosessi ja työkalut
    • Mitä yhteiskehittäminen tarkoittaa ja miten yhteiskehittää tuloksekkaasti?
    • Palvelumuotoilun esimerkkicaseja sekä vinkkejä ja linkkejä
    • Palvelumuotoiluprojektin suunnittelu ja toteutus – jokainen osallistuja saa palvelumuotoilun projektisuunnittelupohjan

     

    Koulutuspäivän tuloksena

    • Ymmärrät mitä palvelumuotoilu käytännössä tarkoittaa ja mihin sitä voi käyttää
    • Sinulla on hallussa palvelumuotoilun perussanasto
    • Saat käyttöösi esimerkkicaseja sekä tietoa mitä ovat palvelumuotoilun työkalut ja mistä löydät niitä käyttöösi
    • Ymmärrät, miten voit hyödyntää yhteiskehittämistä palvelumuotoilun prosessissa
    • Osaat suunnitella palvelumuotoilun projektin ja olet valmis testaamaan palvelumuotoilua käytännössä

    -    

  • Hinta, ilmoittautuminen ja peruutusehdot 

    Hinta

    Koulutuksen hinta 720,00 € + alv 24 %.

    Koulutuksen hinta sisältää opetuksen ja opetusmateriaalit.

    Mikäli samasta organisaatiosta ilmoittautuu enemmän kuin yksi osallistuja, koulutuksen hinta seuraavalle osallistujalle on 650 €.

    Koulutus laskutetaan ilmoittautumisen vahvistamisen jälkeen. Mikäli yrityksessänne on useita henkilöitä, jotka tarvitsevat tätä koulutusta, voitte pyytää tarjousta räätälöidystä tilauskoulutuksesta osoitteesta events@laurea.fi

     

     

    Ilmoittautuminen

     

    Ilmoittautuminen on sitova.

    Ilmoittautuminen tulee tehdä viimeistään 4.5.2020. Ilmoittaudu mukaan tästä. Kaikki ilmoittautuneet läpikäydään ilmoittautumisajan päätyttyä ja osallistuminen vahvistetaan erikseen.

     

    Peruutusehdot

    Ilmoittautumalla osallistuja sitoutuu peruutusehtoihin.

    Peruutus tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen events@laurea.fi

    • 19.4.2020 mennessä tehdyistä peruutuksista pidätämme/veloitamme peruutusmaksun 310,00 € + alv 24 % kulujen kattamiseksi.
    • 20.4.-4.5.2020 välisenä aikana tehdyistä peruutuksista pidätämme/veloitamme 50 % osallistumismaksusta.
    • 4.5.2020 jälkeen tehdyistä peruutuksista osallistujamaksua ei palauteta ja ilmoittautunut sitoutuu maksamaan osallistumismaksun. Mikäli maksat koulutuksen yksityishenkilönä ja peruutat osallistumisen 4.5.2020 jälkeen, veloitetaan tällöin 80% koulutuksen osallistujamaksusta.

     

    Koulutus toteutetaan, kun osallistujia on vähintään 10. Koulutuksen järjestäjä pidättää oikeuden peruuttaa koulutus liian vähäisen osallistujamäärän takia. Mikäli koulutus perutaan järjestäjän toimesta ja osallistuja on maksanut osallistumismaksun, osallistujalle palautetaan maksettu osallistumismaksu täysimääräisenä. Mikäli osallistuja ei ole vielä maksanut laskuaan ja koulutus perutaan toimeksiantajan toimesta, lasku mitätöityy.

    Mikäli Suomen vallitsevan korona-tilanteen puitteissa lähipäiviä ei voida järjestää, koulutuksen järjestäjä pidättää oikeuden koulutuksen verkossa järjestämiseen. Myös tässä tapauksessa ilmoittautumisia sitoo ylläolevat peruutusehdot.

  • Kouluttaja Krista Keränen 

    Krista Keränen on väitellyt tohtoriksi Cambridgen yliopistosta aiheenaan palveluliiketoiminnan johtaminen, yhteiskehittäminen ja palvelumuotoilu/palveluinnovaatiot. Hän on toiminut Laurea-ammattikorkeakoulussa mm. innovaatio- ja yrittäjyysjohtajana sekä vastannut palveluliiketoiminnan tutkimuksesta. Yrittäjänä hän on toiminut yli 20 vuotta.

    Kristalle on kertynyt kokemusta yli 500 koulutuksen/työpajan vetämisestä, joiden aiheita on ollut palveluliiketoiminnan kehittäminen, yhteiskehittäminen (co-creation), muotoiluajattelu (design thinking, service design) ja innovaatiot. Koulutusten ja työpajojen lisäksi Krista on kokenut verkkokouluttaja ja häneltä löytyy kokemusta usean webinaarin vetämisestä.

    Krista on innokas yhteiskehittämisen työkalujen kehittäjä. Vuonna 2013 Krista voitti eurooppalaisessa innovaatiokilpailussa Capacity Building-kategorian pääpalkinnon CoCo-työkalupakilla. Vuonna 2018 Kristan BOOST+INNO pelin kehitysprojekti Laureassa valittiin maailman parhaiden palvelumuotoiluprojektien joukkoon Service Design Award 2018 – kisassa.

    Nykyisin Krista kouluttaa sekä konsultoi organisaatioita mm. Laurean kumppanina oman yrityksensä Vision Factory Oy:n kautta.

     

  • Tulossa syksyllä 2020 

    Koulutus toteutaan myös syksyllä 30.9.2020.

    Lisätietoja: events@laurea.fi

     

    Pidätämme oikeudet ohjelma- ja aikataulumuutoksiin.

 

Lisätietoja

Laurea events.

events@laurea.fi

040 660 5825 tai 040 631 5014

Lue lisää Eventsin palveluista »

 

Liiketoiminnan ja johtamisen täydennyskoulutukset

Täydennyskoulutukset

Työelämälähtöinen koulutustarjontamme kannustaa uuden oppimiseen ja rohkeisiin kokeiluihin. Tutustu eri alojen täydennyskoulutuksiimme.


Kaikki täydennyskoulutuksemme