Siirry sisältöön

Vahvista palvelumuotoilun osaamisen hyödyntämistä organisaation asiakaslähtöisessä toiminnan kehittämisessä!

Perustiedot

  • Kohderyhmä: liiketoiminnan, palveluiden ja tuotteiden kehittämis- ja johtamistehtävissä toimiville henkilöille, joilla on jo kokemusta palvelumuotoilusta
  • Hakuaika: 22.3.2021 mennessä
  • Ajoitus: 30.3.2021
  • Laajuus: 1 päivä
  • Sijainti: Verkkokoulutus
  • Hinta: 640,00 € + alv 24 %

Koulutuksen tavoitteena on vahvistaa palvelumuotoilun osaamisen hyödyntämistä organisaation asiakaslähtöisessä toiminnan kehittämisessä. Koulutuksen aikana paneudutaan yhteiskehittämisen ja palvelumuotoilun menetelmillä kerätyn tiedon analysointiin ja raportointiosaamiseen tiedolla johtamisen näkökulmasta.

Koulutus sisältää käytännön harjoituksia, joita osallistujat pääsevät soveltamaan oman organisaation kehittämisen näkökulmasta.

  • Koulutus järjestetään verkkokoulutuksena 30.3.2021.
  • Liittymislinkki koulutukseen lähetetään ilmoittautuneille lähempänä koulutuspäivää.
  • Osallistuja tarvitsee osallistuakseen tietokoneen, internet- ja ääniyhteyden sekä muistiinpanovälineet. Mobiililaitteella osallistumista ei suositella.
  • Koulutukseen otetaan enintään 20 osallistujaa ilmoittautumisjärjestyksessä. Koulutus toteutuu 10 osallistujalla.
  • Mikäli yrityksessänne on useita henkilöitä, jotka tarvitsevat tätä koulutusta, voitte pyytää tarjousta räätälöidystä tilauskoulutuksesta osoitteesta events@laurea.fi.
  • Pidätämme oikeudet ohjelma- ja aikataulumuutoksiin.

 

Koulutus on yksi kuudesta Laurea EduGATE ja Vision Factory yhteistyössä järjestettävistä palvelumuotoilun koulutuspäivistä, joista osallistuja voi valita yhden tai useamman oman osaamistasonsa mukaisesti. Tutustu muihin yhteistyökoulutuksiin Palvelumuotoilun koulutuspäivät -otsikon alta.

 

  • Kohderyhmä 

    Koulutus on tarkoitettu henkilöille, jotka toimivat liiketoiminnan, palveluiden ja tuotteiden kehittämis- ja johtamistehtävissä. Koulutuksen osallistujilla toivotaan olevan jo jonkin verran kokemusta palvelumuotoilusta.

  • Koulutuksen sisältö 

    Koulutus järjestetään suomeksi. Koulutuspäivä on interaktiivinen ja sen aikana tehdään erilaisia käytännön harjoituksia. Jokainen osallistuja saa koulutuspäivästä todistuksen sekä sähköisen materiaalin mukaansa.

    Koulutuksen sisältö

    • Laadullisen tutkimuksen ja laadullisen datan analysoinnin perusaskeleet
    • Millaista dataa ja tietoa yhteiskehittäminen tuottaa
    • Miten analysoida yhteiskehittämällä tuotettua dataa
    • Visuaalinen raportointi osana päätöksentekoa
    • Palvelumuotoilun työkalut organisaation toiminnan kehittämisessä
  • Koulutuksen hyödyt 

    Koulutuspäivän tuloksena

    • Ymmärrät laadullisen tutkimuksen ja laadullisen datan analysoinnin perusasiat
    • Opit, miten yhteiskehittämisen/ palvelumuotoilun menetelmillä kerättyä tietoa voidaan analysoida ja raportoida.
    • Ymmärrät, miten rakennetaan visuaalisia raportteja, joita voidaan käyttää organisaation päätöksenteossa ja viestinnässä
    • Saat käyttöösi työkalu- ja analyysikartan sekä työkalupohjat, jotka auttavat sinua organisaation toiminnan kehittämisessä järjestelmällisesti ja yhdessä asiakkaiden kanssa
  • Hinta, ilmoittautuminen ja peruutusehdot 

    Hinta

    Koulutuksen hinta 640,00 € + alv 24 %. Hinta sisältää opetuksen ja opetusmateriaalit.

    Mikäli ilmoittaudut lisäksi johonkin seuraavista koulutuksista, tällöin ensimmäinen koulutus on normaalihintainen ja sitä seuraavista koulutuksista saat 10 % alennuksen jokaisen koulutuksen alvittomasta hinnasta.

     

    Koulutus laskutetaan ilmoittautumisen vahvistamisen jälkeen. Mikäli ilmoittaudut useampaan koulutukseen, koulutukset vahvistetaan ja laskutetaan erikseen.

    Mikäli yrityksessänne on useita henkilöitä, jotka tarvitsevat tätä koulutusta, voitte pyytää tarjousta räätälöidystä tilauskoulutuksesta osoitteesta events@laurea.fi

     

    Ilmoittautuminen

    Ilmoittautuminen on sitova. Kaikki ilmoittautuneet läpikäydään ilmoittautumisajan päätyttyä ja osallistuminen vahvistetaan erikseen.

    Huomioithan, mikäli ilmoittaudut useampaan koulutukseen, osallistuminen vahvistetaan erikseen jokaiseen koulutukseen.

     

    Peruutusehdot

    Ilmoittautumalla osallistuja sitoutuu peruutusehtoihin. Peruutus tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen events@laurea.fi.

    • Yli 14 vuorokautta ennen ilmoittautumisen päättymistä tehdyistä peruutuksista pidätämme/veloitamme peruutusmaksun 150,00 € + alv 24 % kulujen kattamiseksi.
    • Alle 14 vuorokautta ennen ilmoittautumisen päättymistä tehdyistä peruutuksista pidätämme/veloitamme 50 % osallistumismaksusta.
    • Ilmoittautumisen päättymisen jälkeen tehdyistä peruutuksista osallistujamaksua ei palauteta ja ilmoittautunut sitoutuu maksamaan osallistumismaksun. Mikäli osallistut koulutukseen yksityishenkilönä ja peruutat osallistumisen ilmoittautumisen päättymisen jälkeen, veloitetaan tällöin 80% koulutuksen osallistujamaksusta.

     

    Koulutus toteutetaan, kun osallistujia on vähintään 10. Koulutuksen järjestäjä pidättää oikeuden peruuttaa koulutus liian vähäisen osallistujamäärän takia. Mikäli koulutus perutaan järjestäjän toimesta ja osallistuja on maksanut osallistumismaksun, osallistujalle palautetaan maksettu osallistumismaksu täysimääräisenä. Mikäli osallistuja ei ole vielä maksanut laskuaan ja koulutus perutaan toimeksiantajan toimesta, lasku mitätöityy.

  • Palvelumuotoilun koulutuspäivät 

    Tutustu myös muihin Laurea EduGATEn ja Vision Factoryn yhteistyössä järjestettäviin koulutuspäiviin. Voit ilmoittautua yhteen tai useampaan koulutukseen samalla ilmoittautumislomakkeella.

    Palvelumuotoilun koulutuspäivät:

 

LISÄTIETOA

  • Usein kysyttyä 

    Milloin ja missä koulutus järjestetään?

    • Koulutus järjestetään verkossa. Linkki lähetetään kaikille ilmoittautuneille lähempänä koulutuspäivää.

     

    Sisältyykö koulutukseen tentti?

    • Koulutukseen ei sisälly tenttiä. Koulutuspäivään osallistuvat saavat koulutuksesta osallistumistodistuksen.

     

    Voiko organisaatio korvata ilmoittautujan toisella henkilöllä, jos ilmoittautuminen on jo maksettu ja ilmoittautunut henkilö ei pääsekään osallistumaan koulutukseen?

    • Voi korvata, mutta muutos on tehtävä hyvissä ajoin ennen ilmoittautumisajan päättymistä.

     

    Järjestetäänkö koulutus suomeksi vai englanniksi?

    • Koulutus järjestetään suomeksi.
  • Kouluttaja 

    Krista Keränen

    Krista Keränen on väitellyt tohtoriksi Cambridgen yliopistosta aiheenaan palveluliiketoiminnan johtaminen, yhteiskehittäminen ja palvelumuotoilu/palveluinnovaatiot. Hän on toiminut Laurea-ammattikorkeakoulussa mm. innovaatio- ja yrittäjyysjohtajana sekä vastannut palveluliiketoiminnan tutkimuksesta. Yrittäjänä hän on toiminut yli 20 vuotta.

    Kristalle on kertynyt kokemusta yli 500 koulutuksen/työpajan vetämisestä, joiden aiheita on ollut palveluliiketoiminnan kehittäminen, yhteiskehittäminen (co-creation), muotoiluajattelu (design thinking, service design) ja innovaatiot. Koulutusten ja työpajojen lisäksi Krista on kokenut verkkokouluttaja ja häneltä löytyy kokemusta usean webinaarin vetämisestä.

    Krista on innokas yhteiskehittämisen työkalujen kehittäjä. Vuonna 2013 Krista voitti eurooppalaisessa innovaatiokilpailussa Capacity Building-kategorian pääpalkinnon CoCo-työkalupakilla. Vuonna 2018 Kristan BOOST+INNO pelin kehitysprojekti Laureassa valittiin maailman parhaiden palvelumuotoiluprojektien joukkoon Service Design Award 2018 – kisassa.

    Nykyisin Krista kouluttaa sekä konsultoi organisaatioita mm. Laurean kumppanina oman yrityksensä Vision Factory Oy:n kautta.

     

 

Lisätiedot

laurea-Events-logo_RGB-01.png

events@laurea.fi

040 660 5825 tai 040 631 5014

Lue lisää Eventsin palveluista »

Liiketalouden ja johtamisen täydennyskoulutukset