Siirry sisältöön

Palvelumuotoilu on tänä päivänä osa monen yrityksen ja organisaation jokapäiväistä toimintaa, joko oman sisäisen tiimin ja ulkoistetun palvelun kautta. Palvelumuotoilu tuo organisaatiolle käytännönläheisiä työkaluja tehdä työtä ja valintoja asiakaslähtöisesti, mutta palvelumuotoilun strategisella hyödyntämisellä saadaan aikaan aitoa liiketoiminnallista hyötyä.

Perustiedot

  • Kohderyhmä: Palvelumuotoilua tuntevalle esimiehelle, johtajalle ja suunnittelijalle
  • Hakuaika: 2.11.2021 mennessä
  • Ajoitus: 10.11.2021
  • Laajuus: 1 päivä
  • Sijainti: Verkkokoulutus
  • Hinta: 590,00 € + alv 24 %

Palvelumuotoilun strategisella hyödyntämisellä tarkoitetaan systemaattista ja asiakaslähtöistä tapaa toimia, ei vain yksittäisiä työpajoja, palvelupolkuja tai persoonia. Tavoitteena on saada palvelumuotoilusta pitkäaikaista liiketoiminnallista hyötyä, kasvattaa kilpailukykyä ja luoda malli toimia arjessa.

Tässä koulutuksessa perehdytään systemaattiseen palvelumuotoilun hyödyntämiseen strategisella tasolla sekä käydään liiketoimintamuotoilulle tyypillisiä menetelmiä läpi. Koulutuspäivä muodostuu teoreettisesta osuudesta , sekä aloitamme luomaan jokaiselle omaa mallia, miten hyödyntää palvelumuotoilua omassa organisaatiossa systemaattisemmin. Ilmoittautumisen yhteydessä voit esittää toiveita kouluttajalle menetelmistä, joita toivoisit koulutuksen aikana käytävän läpi.

  • Koulutus järjestetään verkkokoulutuksena 10.11.2021.
  • Liittymislinkki koulutukseen lähetetään ilmoittautuneille lähempänä koulutuspäivää.
  • Osallistuja tarvitsee osallistuakseen tietokoneen, internet- ja ääniyhteyden sekä muistiinpanovälineet. Mobiililaitteella osallistumista ei suositella.
  • Koulutukseen otetaan enintään 30 osallistujaa ilmoittautumisjärjestyksessä. Koulutus toteutuu 10 osallistujalla.
  • Mikäli yrityksessänne on useita henkilöitä, jotka tarvitsevat tätä koulutusta, voitte pyytää tarjousta räätälöidystä tilauskoulutuksesta osoitteesta events@laurea.fi.
  • Pidätämme oikeudet ohjelma- ja aikataulumuutoksiin.

 

 

  • Kohderyhmä 

    Koulutus on sinulle palvelumuotoilua tuntevalle esimiehelle, johtajalle, suunnittelijalle. Koulutuksen tavoitteena on antaa osallistujalle lisää työkaluja palvelumuotoiluun sekä näkemystä strategiseen ja systemaattiseen palvelumuotoilun hyödyntämiseen.

  • Koulutuksen sisältö 

    Koulutus järjestetään suomeksi. Jokainen osallistuja saa koulutuspäivästä todistuksen sekä sähköisen materiaalin mukaansa.

    Koulutuksen sisältö

    • Palvelumuotoilun tulosten systemaattinen hyödyntäminen
    • Liiketoimintamuotoilun työkalut organisaation kehittämisessä
    • Palvelumuotoilun strategisen tason toimintamallin suunnittelu työyhteisöön/organisaatioon

     

    Ohjelma

    Koulutus toteutetaan 10.11.2021 klo 9.00-16.00

    • Koulutus alkaa klo 9.00
    • Tauko klo 10.15
    • Lounastauko klo 12.00-12.45
    • Tauko klo 14.15
    • Koulutus päättyy

     

    Tavoitteet

    Koulutuksen tavoitteena on antaa osallistujalle lisää työkaluja palvelumuotoiluun sekä näkemystä strategiseen ja systemaattiseen palvelumuotoilun hyödyntämiseen. 

  • Koulutuksen hyödyt 

    Sinä saat:

    • Ymmärrät miten palvelumuotoilusta syntyviä tuloksia voidaan koostaa ja käyttää tukemaan organisaation päätöksentekoa.
    • Saat käyttöösi liiketoimintamuotoilulle tyypillisiä työkaluja ja menetelmiä
    • Saat käsityksen minkälainen on organisaation palvelumuotoilun strategisen hyödyntämisen toimintamalli
  • Hinta, ilmoittautuminen ja peruutusehdot 

    Hinta

    Koulutuksen hinta 590,00 € + alv 24 %.

    Hinta sisältää opetuksen ja opetusmateriaalit. Koulutus laskutetaan ilmoittautumisen vahvistamisen jälkeen.

    Mikäli yrityksessänne on useita henkilöitä, jotka tarvitsevat tätä koulutusta, voitte pyytää tarjousta räätälöidystä tilauskoulutuksesta osoitteesta events@laurea.fi

     

    Ilmoittautuminen

    Ilmoittautuminen on sitova. Kaikki ilmoittautuneet läpikäydään ilmoittautumisajan päätyttyä ja osallistuminen vahvistetaan erikseen.

     

    Peruutusehdot

    Ilmoittautumalla osallistuja sitoutuu peruutusehtoihin.

    Peruutus tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen events@laurea.fi

    • Yli 14 vuorokautta ennen ilmoittautumisen päättymistä tehdyistä peruutuksista pidätämme/veloitamme peruutusmaksun 150,00 € + alv 24 % kulujen kattamiseksi.
    • Alle 14 vuorokautta ennen ilmoittautumisen päättymistä tehdyistä peruutuksista pidätämme/veloitamme 50 % osallistumismaksusta.
    • Ilmoittautumisen päättymisen jälkeen tehdyistä peruutuksista osallistujamaksua ei palauteta ja ilmoittautunut sitoutuu maksamaan osallistumismaksun. Mikäli osallistut koulutukseen yksityishenkilönä ja peruutat osallistumisen ilmoittautumisen päättymisen jälkeen, veloitetaan tällöin 80% koulutuksen osallistujamaksusta.

     

    Koulutus toteutetaan, kun osallistujia on vähintään 10. Koulutuksen järjestäjä pidättää oikeuden peruuttaa koulutus liian vähäisen osallistujamäärän takia. Mikäli koulutus perutaan järjestäjän toimesta ja osallistuja on maksanut osallistumismaksun, osallistujalle palautetaan maksettu osallistumismaksu täysimääräisenä. Mikäli osallistuja ei ole vielä maksanut laskuaan ja koulutus perutaan toimeksiantajan toimesta, lasku mitätöityy.

 

LISÄTIETOA

  • Usein kysyttyä 

    Milloin ja missä koulutus järjestetään?

    • Koulutus järjestetään verkossa. Linkki lähetetään kaikille ilmoittautuneille lähempänä koulutuspäivää.

     

    Sisältyykö koulutukseen tentti?

    • Koulutukseen ei sisälly tenttiä. Koulutuspäivään osallistuvat saavat koulutuksesta osallistumistodistuksen.

     

    Voiko organisaatio korvata ilmoittautujan toisella henkilöllä, jos ilmoittautuminen on jo maksettu ja ilmoittautunut henkilö ei pääsekään osallistumaan koulutukseen?

    • Voi korvata, mutta muutos on tehtävä hyvissä ajoin ennen ilmoittautumisajan päättymistä.

     

    Järjestetäänkö koulutus suomeksi vai englanniksi?

    • Koulutus järjestetään suomeksi.
  • Kouluttaja 

    Outi Kinnunen

    Outi Kinnunen on palvelumuotoilun, yhteiskehittämisen ja fasilitoinnin asiantuntija, sydämeltään suunnittelija ja kouluttaja. Outi on toiminut alan erilaisissa tehtävissä markkinointitiimin vetäjästä Senior Service Designeriin, Head of Designina Frankly Partnersilla, jossa hän vastasi muotoiluajattelun valmentamisesta organisaatiomuutosprojekteissa. Outilla on yli 15-vuoden kokemus alalta, koulutukseltaan hän on palvelumuotoilun restonomi YAMK. Outi Kinnunen siirtyi osaksi Vision Factoryn tiimiä marraskuussa 2020, jossa hän toimii konsulttina ja kouluttajana.

    Tähän mennessä Outi on ollut mukana innostavissa, alaa kehittävissä projekteissa, joita hän haluaa tulevaisuudessakin olla toteuttamassa. Muun muassa kehittämässä CoCo Tool Kit -muotoilupeliä, perustamassa Ompeluseuran palvelumuotoilijat -yhteisöä, ollut kehittämässä alan koulutusta sekä opettamassa alan uusia ammattilaisia.

     

     

 

Lisätietoja

Laurea events.

events@laurea.fi

040 660 5825

Asiakaspalvelu ma-pe klo 9.00-16.00

Lue lisää Eventsin palveluista »

 

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos kiinnostuit koulutuksesta ja haluat lisätietoa, voit jättää meille yhteystietosi niin olemme sinuun yhteydessä.

Hyväksyn tietojeni tallentamisen sekä viestinnän yhteydenottopyyntööni liittyen

Liiketalouden ja johtamisen täydennyskoulutukset