YAMK-opinnäyte: Epävarmuutta voidaan vähentää verkostoissa selkeyttämällä rakennetta ja mahdollistamalla systeemiälykästä käytöstä

Jatkuvasti muuttuvassa maailmassa perinteiset hierarkkiset organisaatiot ovat kohdanneet haasteita, joiden ratkaisemiseen tarvitaan verkostomaista yhteistyötä. Verkostotyön ja hierarkkisen organisaatioiden rakenteiden ja käytänteiden yhdistäminen ei kuitenkaan ole aina helppoa. Verkostossa toiminta ei perustu auktoriteettiin tai hierarkkiseen rakenteeseen, mutta hierarkkisen organisaation rakenteet ja toimintatavat siirtyvät helposti jäsenten mukana verkoston toimintaan. Toisaalta jäsenet eivät välttämättä aina tiedä, miten verkostossa tulee toimia.

Epävarmuus voi vaikuttaa negatiivisesti tai positiivisesti

Opinnäytetyössä tutkitussa kohdeverkostossa epävarmuutta aiheuttivat erityisesti epäselvyydet, joita olivat epäselvä johtajuus, epäselvät roolit ja verkoston jäsenet, epäselvät tarpeet ja tehtävät, epäselvät tavoitteet sekä verkostossa toimiminen.

Epävarmuuden vähentäminen on tärkeää, koska epävarmuus johtaa monissa tilanteissa huonoihin tai epäoptimaalisiin valintoihin, päätöksenteon välttelyyn tai jopa siihen, että päätöstä ei tehdä lainkaan. Epävarmuus vaikuttaa myös verkoston jäsenten tunnekokemuksiin ja työhyvinvointiin, koska epävarmuus koetaan yleensä epämukavana. Kohdeverkostossa epävarmuus aiheutti ylimääräistä työtä ja kustannuksia, jäsenet kokivat turhautumista, ärsytystä ja ahdistusta ja epävarmuus edisti konfliktien syntymistä ja ulkopuolelle jäämistä.

Epävarmuus voidaan kokea myös positiivisesti ja sillä voi olla positiivisia vaikutuksia, minkä vuoksi johtamisessa on hyvä pyrkiä tunnistamaan ja hyödyntämään näitä tilanteita. Kohdeverkostossa positiivisen mentaalisen simulaation eli vaihtoehtoisten todellisuuksien kuvittelun seurauksena syntyneet positiiviset odotukset lisäsivät verkoston jäsenten innostusta, uteliaisuutta ja sitoutumista sekä aktivoivat verkoston toimintaa kohti yhteistä tavoitetta.

Kehittäminen vaatii selkeyttämistä ja mahdollistamista

Verkoston toimintaa voidaan parantaa selkeyttämällä verkoston johtajien ja jäsenten rooleja, tarpeita ja tehtäviä sekä mahdollistamalla verkoston jäsenten systeemiälykästä käyttäytymistä eli muun muassa aktiivista vaikuttamista ja vaikuttamiseksi tulemista sekä kokonaisuuden hahmottamista. Erityisen tärkeää hierarkkisissa organisaatioissa on varmistaa, että työntekijät tietävät, miten verkostoissa toimitaan, ja että heillä on lupa ja riittävästi tilaisuuksia toimia tällä tavalla. Systeemiälykästä käyttäytymistä voidaan edistää jakamalla tietoa ja antamalla jäsenille yhteisiä tehtäviä, joissa he voivat harjoitella taitoja. Ymmärryksen, motivaation ja tilaisuuksien lisääminen voi vaatia alkuun johdon panostusta, kunnes verkoston normit vahvistuvat.

Kohdeverkoston nykytilaa tutkittiin tapaustutkimuksena. Tutkimusta varten haastateltiin 12 verkoston jäsentä. Opinnäytetyö on julkaistu toukokuussa 2025.

Tutustu opinnäytetyöhön Epävarmuus hierarkkisen organisaation verkostotyön johtamisessa Theseus-palvelussa.

Lisätietoja:

Sini-Helinä Holappa
Päätöksenteon ilmiöt johtamisessa, kehittämisessä ja asiakastyössä