https://www.laurea.fi/update/Lists/Sivunylabanner/DispForm.aspx?ID=66<img alt="" src="/update/TKIkuvat/Yläbannerit/TKI-palveluliiketoiminta.png" style="BORDER:0px solid;" />

Palveluliiketoiminta

Laurea-ammattikorkeakoulu on aktiivinen toimija palveluliiketoiminnan kentällä sekä Suomessa että kansainvälisesti. Palveluiden osuus työllisyydestä ja bruttokansantuotteesta on sekä Suomessa että globaalisti yli 70 %. Elämme palveluyhteiskunnassa ja hyvinvointimme perustuu suurelta osin palveluiden ketterään kehittämiseen.


Palveluliiketoiminnan osaamisen merkitys on kasvanut sekä Suomessa että globaalisti. Lisäksi uskomme, että hyvinvointimme säilyminen ja kilpailukykymme riippuvat tulevaisuudessa entistä enemmän kyvystä synnyttää uusia palveluinnovaatioita ja kehittää jo olemassa olevia toimintamalleja. Menestyvä palveluliiketoiminta edellyttää uusien ajattelumallien ja –tapojen omaksumista. Laurea on jo vuosia ollut edelläkävijä palveluliiketoiminnan tutkimus- ja kehittämistoiminnassa.


Laurean palveluliiketoiminnan tutkimus- ja kehittämistoiminta on fokusoitunut seuraaville osa-alueille:

Palveluliiketoiminnan kehittäminen

Näe asiakkaasi aktiivisena kumppanina

Palveluliiketoiminnan kehittäminen lähtee asiakkaan liiketoiminnan ja arjen käytäntöjen tuntemisesta ja ymmärtämisestä. Meidän tutkimus- ja kehittämistoiminnan tavoitteena on luoda kilpailukyistä ja tuottavaa palveluliiketoimintaa ja auttaa organisaatioita sekä ymmärtämään että kehittämään palvelulogiikan (service logic) toimintaperiaatteita käytännössä.

Palvelumuotoilu

Löydä asiakkaasi piilevät tarpeet ja toiveet
Tuomme käyttöösi uusimman tutkimustiedon ja tehokkaimmat palvelumuotoilun työvälineet sekä mahdollistamme toimintasi kehittämisen muotoilun menetelmin. Olemme myös palkittu palvelumuotoilun työvälineiden kehittäjä. 

Palveluinnovaatiot

Haluamme synnyttää palveluinnovaatioita

Palveluinnovaatiotoiminnan osaaminen on yksi tulevaisuuden menestyksen kulmakivistä. Palveluinnovaatiot syntyvät asiakkaiden/käyttäjien toiminnan ymmärtämisestä ja ns. niiden tarkoituksena on ratkaista esimerkiksi jokin toiminnan ongelma. Onnistunut innovaatio tuo hyötyä asiakkaalle. Se luo uutta liiketoimintaa yritykselle ja esimerkiksi julkisella puolella tehostaa jo tuotettuja palveluita.

Digitaaliset palvelut

Digitaalisilla palveluilla lähemmäksi asiakasta

Digitaaliset palvelut luovat uusia globaaleja kasvumahdollisuuksia. Digitaaliset palvelut voivat parhaimmillaan luoda monin tavoin lisäarvoa sekä asiakkaille että palvelun tuottajille. Uusimmat ratkaisut tuovat asiakkaan arjen lähelle palvelun tuottajia. 

Verkostot

Lisäksi olemme aktiivisesti mukana useissa palveluliiketoiminnan verkostoissa kuten Finnish Service Alliance, Service Design Network ja European Network of Living Labs.

Ammattilaisemme rakentavat ja toteuttavat jatkuvasti uusia mielenkiintoisia hankehakemuksia ja tutkimushankkeita.
Kiinnostuitko yhteistyöstä kanssamme - ota yhteyttä!

 

 

Terveys ja yhteiskunnallinen eheyshttps://www.laurea.fi/update/Lists/Kuvalinkit/DispForm.aspx?ID=6<img alt="" src="/update/TKIkuvat/Kuvalinkkikuvat/hoitotyo.jpg" style="BORDER:0px solid;" />Terveys ja yhteiskunnallinen eheysPainoalalla edistetään yksilön, perheen, ryhmän ja yhteisön terveyttä ja hyvinvointia elämän eri tilanteissa.<a href="/tutkimus-kehitys-ja-innovaatiot/strategiset-tutkimusalueet/terveys-ja-yhteiskunnallinen-eheys" target="_blank"><img alt="" src="/_layouts/15/IMAGES/icgen.gif">Terveys ja yhteiskunnallinen eheys</a>
Yhtenäinen turvallisuushttps://www.laurea.fi/update/Lists/Kuvalinkit/DispForm.aspx?ID=153<img alt="" src="/update/TKIkuvat/Kuvalinkkikuvat/turvallisuus.jpg" width="390" style="BORDER:0px solid;" />Yhtenäinen turvallisuusYhtenäinen turvallisuus on yksi Laurean vahvuusalueista.<a href="/tutkimus-kehitys-ja-innovaatiot/strategiset-tutkimusalueet/yhtenainen-turvallisuus" target="_blank"><img alt="" src="/_layouts/15/IMAGES/icgen.gif">Yhtenäinen turvallisuus</a>
Yrittäjyys ja innovaatiothttps://www.laurea.fi/update/Lists/Kuvalinkit/DispForm.aspx?ID=9<img alt="" src="/update/TKIkuvat/Kuvalinkkikuvat/yrittajyys.jpg" width="390" style="BORDER:0px solid;" />Yrittäjyys ja innovaatiotYrittäjyys Laureassa voi tarkoittaa oman yrityksen perustamista, tai muuten vain oman osaamisen yrittäjämäistä hyödyntämistä.<a href="/tutkimus-kehitys-ja-innovaatiot/yrittajyys-ja-innovaatiot"><img alt="" src="/_layouts/15/IMAGES/icgen.gif">yrittäjyys-ja-innovaatiot</a>
Ryhdy kumppaniksihttps://www.laurea.fi/update/Lists/Kuvalinkit/DispForm.aspx?ID=189<img alt="" src="/update/TKIkuvat/Kuvalinkkikuvat/kl_contact_details.jpg" style="BORDER:0px solid;" />Ryhdy kumppaniksiKiinnostuitko yhteistyöstä kanssamme? Ota yhteyttä!​<a href="/tutkimus-kehitys-ja-innovaatiot/ryhdy-kumppaniksi">ryhdy-kumppaniksi</a>

Yhteystiedot

Johtaja Isto Mattila
isto.mattila@laurea.fi

Tutkimuspalvelupäällikkö Rob Moonen
rob.moonen@laurea.fi

Palveluliiketoiminta -tiimiin kuuluvat Laureassa:
Leena Alakoski, yliopettaja
Maria Ekström, yliopettaja
Kaisa Hytönen, yliopettaja
Virpi Kaartti, lehtori
Susanna Kivelä, yliopettaja
Ruusa Ligthart, lehtori
Seppo Leminen, yliopettaja
Rob Moonen, tutkimuspalvelupäällikkö
Julia Nevmerzhitskaya, lehtori
Teemu Santonen, yliopettaja
Antti Sekki, yliopettaja
Elina Rajalahti, yliopettaja
Päivi Tossavainen, yliopettaja

Sähköpostit muotoa etunimi.sukunimi(at)laurea.fi

 Tiedotteet

 

 

Katsaus Laurean TKI-toimintaan: kevätlukukausi 2016 oli aktiivista aikaa TKI-toiminnassahttps://www.laurea.fi/tiedotteet/Sivut/aktiivista-aikaa-Laurean-TKI-toiminnassa.aspx2016-08-25T21:00:00Z<img alt="" src="/update/Laureankuvat/Tiedotekuvat/USCO%20Verohallinnossa.jpg" style="BORDER:0px solid;" />Katsaus Laurean TKI-toimintaan: kevätlukukausi 2016 oli aktiivista aikaa TKI-toiminnassa
Kehittäjä-lehti: Avoimesta datasta uutta liiketoimintaahttps://www.laurea.fi/tiedotteet/Sivut/Kehittaja-lehti-Avoimesta-datasta-uutta-liiketoimintaa.aspx2016-03-11T22:00:00Z<img alt="" src="/update/Laureankuvat/Tiedotekuvat/Sami%20Kauppinen.jpg" style="BORDER:0px solid;" />Kehittäjä-lehti: Avoimesta datasta uutta liiketoimintaa
USCO-hanke käyntiin: ”Digitaalisia palveluja asiakkaille, yhdessä asiakkaiden kanssa”https://www.laurea.fi/tiedotteet/Sivut/USCO-hanke-kayntiin-Digitaalisia-palveluja-asiakkaille,-yhdessa-asiakkaiden-kanssa.aspx2016-02-08T22:00:00Z<img alt="" src="/update/Laureankuvat/Tiedotekuvat/USCO-hanke.jpg" style="BORDER:0px solid;" />USCO-hanke käyntiin: ”Digitaalisia palveluja asiakkaille, yhdessä asiakkaiden kanssa”

 Tapahtumat

 

 

DeDiWe open webinar: Ethics in Intelligent Digital Serviceshttps://www.laurea.fi/tapahtumat/Sivut/DeDiWe-open-webinar-Ethics-in-Intelligent-Digital-Services.aspxDeDiWe open webinar: Ethics in Intelligent Digital Services2016-12-12T12:00:00Z

 Linkit

 

 

 Blogit

 

 

SID-blogihttps://www.laurea.fi/update/Lists/Ulkoisetblogit/DispForm.aspx?ID=5<img alt="" src="/update/Opiskelujahakeminenkuvat/Kuvalinkkikuvat/kl_Rikosseuraamusala.jpg" style="BORDER:0px solid;" />SID-blogiLue Service Innovation and Design -koulutuksen opiskelijoiden ja henkilöstön ylläpitämää blogia.<a href="http://sidlaurea.com/"><img alt="" src="/_layouts/15/IMAGES/icgen.gif">SID-opiskelijoiden blogi</a>

 Videot