Johtajuus ja digitalisaatio palvelujen tuottamisessa -koulutus

Tapahtuman paikka: Laurea Tikkurila, Ratatie 22, 01300 Vantaa
Tapahtumaan ilmoittautuminen: Ilmoittautuminen 11.11.2016 mennessä
Aihealue: HoivaDigi

HoivaDigi -hanke tarjoaa koulutusta yrittäjille, esimiehille ja asiantuntijoille hoivapalvelujen digitalisoimisen edistämiseksi. Koulutus on osallistujille maksutonta.
Koulutuksen tavoitteena on antaa eväitä digitalisoituvien palvelujen johtamiseen muutoksen hallinnan, asiakasymmärryksen ja eettisten periaatteiden näkökulmista.

 

Koulutus toteutetaan kolmena iltapäivänä klo 13 – 16.00 välisenä aikana
ti 15.11.2016 klo 13.00 - 16.00
ti 22.11.2016 klo 13.00 - 16.00
ti 29.11.2016 klo 13.00 - 16.00
Paikka: Laurea-ammattikorkeakoulun Tikkurilan kampus / luokka B 409
Ratatie 22, 01300 Vantaa

 

Koulutuksen ohjelma:

ti 15.11.2016 klo 13 – 16.00 Digitalisaatio uhka vai mahdollisuus?
Alustus teemaan: Petri Kokkonen, liiketoimintajohtaja, kotipalvelut Posti Group
Uhkien ja mahdollisuuksien visualisointia SWOT –työskentelyn avulla


ti 22.11.2016 klo 13 - 16.00 Asiakastiedolla johtaminen
Alustus teemaan: Mervi Kivistö, pääkouluttaja Oy Raisoft Ltd
Asiakasymmärrykseen liittyvien ydinkysymysten työstämistä
 

 ti 29.11.2016 klo 13 - 16.00 Palvelujen digitalisoinnin eettiset ulottuvuudet
Alustus teemaan: Soili Vento, lehtori Laurea
Palvelun digitalisoinnin analysointia etiikkakehikon avulla

 

Koulutuspäivien materiaalit lähetetään osallistujille sähköpostilla.
Koulutuspäiviin sisältyy myös kahvitarjoilu.


Tervetuloa koulutukseen!