Siirry sisältöön

Vahvista palvelumuotoilun ja yhteiskehittämisen työkalujen tuntemustasi ja niiden käyttöä osana asiakaslähtöistä organisaation toiminnan kehittämistä

Perustiedot

  • Kohderyhmä: Palvelumuotoilusta, yhteiskehittämisestä sekä fasilitoinnista kiinnostuneet henkilöt
  • Hakuaika: Hakuaika koulutukseen päättynyt
  • Ajoitus: 25.5.2021
  • Laajuus: 1 päivä
  • Sijainti: Verkkokoulutus
  • Hinta: 640,00 € + alv 24 %

Koulutuksen tavoitteena on vahvistaa palvelumuotoilun ja yhteiskehittämisen työkalujen ja menetelmien tuntemusta ja niiden käyttöä osana asiakaslähtöistä organisaation toimintaa.

Koulutuksessa vahvistetaan osaamista ja ymmärrystä erilaisista työkaluista ja menetelmistä, niiden käytöstä ja soveltamisesta sekä sprint-työskentelyn toteuttamisesta yrityksen kehittämistoiminnassa. Opittua voidaan käyttää palvelumuotoilun projekteissa sekä työpajoissa.

  • Koulutus järjestetään verkkokoulutuksena 25.5.2021.
  • Liittymislinkki koulutukseen lähetetään ilmoittautuneille lähempänä koulutuspäivää.
  • Osallistuja tarvitsee osallistuakseen tietokoneen, internet- ja ääniyhteyden sekä muistiinpanovälineet. Mobiililaitteella osallistumista ei suositella.
  • Koulutukseen otetaan enintään 20 osallistujaa ilmoittautumisjärjestyksessä. Koulutus toteutuu 10 osallistujalla.
  • Mikäli yrityksessänne on useita henkilöitä, jotka tarvitsevat tätä koulutusta, voitte pyytää tarjousta räätälöidystä tilauskoulutuksesta osoitteesta events@laurea.fi.
  • Pidätämme oikeudet ohjelma- ja aikataulumuutoksiin.

 

Koulutus on yksi kuudesta Laurea EduGATE ja Vision Factoryn kanssa yhteistyössä järjestettävistä palvelumuotoilun koulutuspäivistä, joista osallistuja voi valita yhden tai useamman oman osaamistasonsa mukaisesti. Tutustu muihin yhteistyökoulutuksiin Palvelumuotoilun koulutuspäivät -otsikon alta.

Koulutus on erinomainen jatko Fasilitointi ja työpajojen suunnittelu sekä Palvelumuotoilun syventävä jatkokurssi -koulutuksille. Edeltävyyttä ei kuitenkaan vaadita.

 

  • Kohderyhmä 

    Koulutus sopii palvelumuotoilusta, yhteiskehittämisestä sekä fasilitoinnista kiinnostuneille. Koulutus sopii hyvin suunnittelijoille, esimiehille ja henkilöille, joiden työtehtäviin sisältyy palveluiden kehittämistä ja työpajojen vetämistä.

  • Koulutuksen sisältö 

    Koulutus järjestetään suomeksi. Koulutus koostuu teoriaosuudesta, käytännönharjoituksista sekä -vinkeistä. Jokainen osallistuja saa koulutuspäivästä todistuksen sekä sähköisen koulutusmateriaalin mukaansa.

    Koulutuksen sisältö

    • Palvelumuotoilun työkalut organisaation toiminnan kehittämisessä
      • Koulutuksessa tutustutaan ja testataan yleisimpiä menetelmiä, kuten palvelupolku, empatiakartta, asiakaspersoona, haastattelu ja havainnointi.
    • Näkyvästä tiedota piilevään tietoon
      • Yhteiskehittävät menetelmät
      • Etnografiset menetelmät
    • Sprint-työskentelyn suunnittelu ja toteutus
      • Design Sprintin teoriatausta
      • Design Sprintin toteuttamisen eri mahdollisuudet
      • Design Sprintin menetelmät
  • Koulutuksen hyödyt 

    Koulutuspäivän tuloksena

    • Saat koulutusmateriaalin erilaisista menetelmistä ja työkaluista
    • Opit käytännössä käyttämään erilaisia menetelmiä ja työkaluja
    • Ymmärrät, miten voit valita ja soveltaa eri menetelmiä ja työkaluja
    • Saat ymmärryksen Sprintin toteuttamisesta ja suunnittelusta
  • Hinta, ilmoittautuminen ja peruutusehdot 

    Hinta

    Koulutuksen hinta 640,00 € + alv 24 %. Hinta sisältää opetuksen ja opetusmateriaalit.

    Mikäli ilmoittaudut lisäksi johonkin seuraavista koulutuksista, tällöin ensimmäinen koulutus on normaalihintainen ja sitä seuraavista koulutuksista saat 10 % alennuksen jokaisen koulutuksen alvittomasta hinnasta.

     

    Koulutus laskutetaan ilmoittautumisen vahvistamisen jälkeen. Mikäli ilmoittaudut useampaan koulutukseen, koulutukset vahvistetaan ja laskutetaan erikseen.

    Mikäli yrityksessänne on useita henkilöitä, jotka tarvitsevat tätä koulutusta, voitte pyytää tarjousta räätälöidystä tilauskoulutuksesta osoitteesta events@laurea.fi

     

    Ilmoittautuminen

    Ilmoittautuminen on sitova. Kaikki ilmoittautuneet läpikäydään ilmoittautumisajan päätyttyä ja osallistuminen vahvistetaan erikseen.

    Huomioithan, mikäli ilmoittaudut useampaan koulutukseen, osallistuminen vahvistetaan erikseen jokaiseen koulutukseen.

     

    Peruutusehdot

    Ilmoittautumalla osallistuja sitoutuu peruutusehtoihin. Peruutus tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen events@laurea.fi.

    • Yli 14 vuorokautta ennen ilmoittautumisen päättymistä tehdyistä peruutuksista pidätämme/veloitamme peruutusmaksun 150,00 € + alv 24 % kulujen kattamiseksi.
    • Alle 14 vuorokautta ennen ilmoittautumisen päättymistä tehdyistä peruutuksista pidätämme/veloitamme 50 % osallistumismaksusta.
    • Ilmoittautumisen päättymisen jälkeen tehdyistä peruutuksista osallistujamaksua ei palauteta ja ilmoittautunut sitoutuu maksamaan osallistumismaksun. Mikäli osallistut koulutukseen yksityishenkilönä ja peruutat osallistumisen ilmoittautumisen päättymisen jälkeen, veloitetaan tällöin 80% koulutuksen osallistujamaksusta.

     

    Koulutus toteutetaan, kun osallistujia on vähintään 10. Koulutuksen järjestäjä pidättää oikeuden peruuttaa koulutus liian vähäisen osallistujamäärän takia. Mikäli koulutus perutaan järjestäjän toimesta ja osallistuja on maksanut osallistumismaksun, osallistujalle palautetaan maksettu osallistumismaksu täysimääräisenä. Mikäli osallistuja ei ole vielä maksanut laskuaan ja koulutus perutaan toimeksiantajan toimesta, lasku mitätöityy.

  • Palvelumuotoilun koulutuspäivät 

    Tutustu myös muihin Laurea EduGATEn ja Vision Factoryn yhteistyössä järjestettäviin koulutuspäiviin. Voit ilmoittautua yhteen tai useampaan koulutukseen samalla ilmoittautumislomakkeella.

    Palvelumuotoilun koulutuspäivät:

LISÄTIETOA

  • Usein kysyttyä 

    Milloin ja missä koulutus järjestetään?

    • Koulutus järjestetään verkossa. Linkki lähetetään kaikille ilmoittautuneille lähempänä koulutuspäivää.

     

    Sisältyykö koulutukseen tentti?

    • Koulutukseen ei sisälly tenttiä. Koulutuspäivään osallistuvat saavat koulutuksesta osallistumistodistuksen.

     

    Voiko organisaatio korvata ilmoittautujan toisella henkilöllä, jos ilmoittautuminen on jo maksettu ja ilmoittautunut henkilö ei pääsekään osallistumaan koulutukseen?

    • Voi korvata, mutta muutos on tehtävä hyvissä ajoin ennen ilmoittautumisajan päättymistä.

     

    Järjestetäänkö koulutus suomeksi vai englanniksi?

    • Koulutus järjestetään suomeksi.
  • Kouluttaja 

    Outi Kinnunen

    Outi Kinnunen on palvelumuotoilun, yhteiskehittämisen ja fasilitoinnin asiantuntija, sydämeltään suunnittelija ja kouluttaja. Outi on toiminut alan erilaisissa tehtävissä markkinointitiimin vetäjästä Senior Service Designeriin, Head of Designina Frankly Partnersilla, jossa hän vastasi muotoiluajattelun valmentamisesta organisaatiomuutosprojekteissa. Outilla on yli 15-vuoden kokemus alalta, koulutukseltaan hän on palvelumuotoilun restonomi YAMK. Outi Kinnunen siirtyi osaksi Vision Factoryn tiimiä marraskuussa 2020, jossa hän toimii konsulttina ja kouluttajana.

    Näissä sanoissa kiteytyy Outin intohimo, sekä viimeisten vuosien työtehtävät: yhteiskehittäminen, muotoiluajattelu, fasilitointi, laadulliset menetelmät, strateginen muotoilu, organisaatiomuotoilu, sprintit, työntekijäkokemus, brändistrategia, uudet palvelut, asiakasymmärrys, työntekijä- ja asiakaspolut, markkinointi, koulutus, sparraus.

    Tähän mennessä Outi on ollut mukana innostavissa, alaa kehittävissä projekteissa, joita hän haluaa tulevaisuudessakin olla toteuttamassa. Muun muassa kehittämässä CoCo Tool Kit -muotoilupeliä, perustamassa Ompeluseuran palvelumuotoilijat -yhteisöä, ollut kehittämässä alan koulutusta sekä opettamassa alan uusia ammattilaisia.

     

 

Lisätietoja

Laurea events.

events@laurea.fi

040 660 5825 tai 040 631 5014

Asiakaspalvelu ma-pe klo 9.00-16.00

Lue lisää Eventsin palveluista »

 

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos kiinnostuit koulutuksesta ja haluat lisätietoa, voit jättää meille yhteystietosi niin olemme sinuun yhteydessä.

Hyväksyn tietojeni tallentamisen sekä viestinnän yhteydenottopyyntööni liittyen

Liiketalouden ja johtamisen täydennyskoulutukset