Palvelumuotoilun työkalut ja sprintit

Koulutus sopii palvelumuotoilusta, yhteiskehittämisestä sekä fasilitoinnista kiinnostuneille. Koulutus sopii hyvin suunnittelijoille, esimiehille ja henkilöille, joiden työtehtäviin sisältyy palveluiden kehittämistä ja työpajojen vetämistä.

Koulutus järjestetään suomeksi. Koulutus koostuu teoriaosuudesta, käytännönharjoituksista sekä -vinkeistä. Jokainen osallistuja saa koulutuspäivästä todistuksen sekä sähköisen koulutusmateriaalin mukaansa.

Koulutuksen sisältö

• Palvelumuotoilun työkalut organisaation toiminnan kehittämisessä
  
  • Koulutuksessa tutustutaan ja testataan yleisimpiä menetelmiä, kuten palvelupolku, empatiakartta, asiakaspersoona, haastattelu ja havainnointi.
• Näkyvästä tiedota piilevään tietoon
  • Yhteiskehittävät menetelmät
  • Etnografiset menetelmät
• Sprint-työskentelyn suunnittelu ja toteutus
  • Design Sprintin teoriatausta
  • Design Sprintin toteuttamisen eri mahdollisuudet
  • Design Sprintin menetelmät

Koulutuspäivän tuloksena

• Saat koulutusmateriaalin erilaisista menetelmistä ja työkaluista
• Opit käytännössä käyttämään erilaisia menetelmiä ja työkaluja
• Ymmärrät, miten voit valita ja soveltaa eri menetelmiä ja työkaluja
• Saat ymmärryksen Sprintin toteuttamisesta ja suunnittelusta

Hinta

Koulutuksen hinta 640,00 € + alv 24 %. Hinta sisältää opetuksen ja opetusmateriaalit.

Mikäli ilmoittaudut lisäksi johonkin seuraavista koulutuksista, tällöin ensimmäinen koulutus on normaalihintainen ja sitä seuraavista koulutuksista saat 10 % alennuksen jokaisen koulutuksen alvittomasta hinnasta.

• Palvelumuotoilun perusteet
• Palvelumuotoilun syventävä jatkokurssi
• Fasilitointi ja työpajojen suunnittelu
• Digitaaliset alustat ja yhteiskehittäminen
• Strateginen yhteiskehittäminen
• Palvelumuotoilun työkalut ja sprintit

Koulutus laskutetaan ilmoittautumisen vahvistamisen jälkeen. Mikäli ilmoittaudut useampaan koulutukseen, koulutukset vahvistetaan ja laskutetaan erikseen.

Mikäli yrityksessänne on useita henkilöitä, jotka tarvitsevat tätä koulutusta, voitte pyytää tarjousta räätälöidystä tilauskoulutuksesta osoitteesta events@laurea.fi

Ilmoittautuminen

Ilmoittautuminen on sitova. Kaikki ilmoittautuneet läpikäydään ilmoittautumisajan päätyttyä ja osallistuminen vahvistetaan erikseen.

Huomioithan, mikäli ilmoittaudut useampaan koulutukseen, osallistuminen vahvistetaan erikseen jokaiseen koulutukseen.

Peruutusehdot

Ilmoittautumalla osallistuja sitoutuu peruutusehtoihin. Peruutus tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen events@laurea.fi.

• Yli 14 vuorokautta ennen ilmoittautumisen päättymistä tehdyistä peruutuksista pidätämme/veloitamme peruutusmaksun 150,00 € + alv 24 % kulujen kattamiseksi.
• Alle 14 vuorokautta ennen ilmoittautumisen päättymistä tehdyistä peruutuksista pidätämme/veloitamme 50 % osallistumismaksusta.
• Ilmoittautumisen päättymisen jälkeen tehdyistä peruutuksista osallistujamaksua ei palauteta ja ilmoittautunut sitoutuu maksamaan osallistumismaksun. Mikäli osallistut koulutukseen yksityishenkilönä ja peruutat osallistumisen ilmoittautumisen päättymisen jälkeen, veloitetaan tällöin 80% koulutuksen osallistujamaksusta.

Koulutus toteutetaan, kun osallistujia on vähintään 10. Koulutuksen järjestäjä pidättää oikeuden peruuttaa koulutus liian vähäisen osallistujamäärän takia. Mikäli koulutus perutaan järjestäjän toimesta ja osallistuja on maksanut osallistumismaksun, osallistujalle palautetaan maksettu osallistumismaksu täysimääräisenä. Mikäli osallistuja ei ole vielä maksanut laskuaan ja koulutus perutaan toimeksiantajan toimesta, lasku mitätöityy.

Tutustu myös muihin Laurea EduGATEn ja Vision Factoryn yhteistyössä järjestettäviin koulutuspäiviin. Voit ilmoittautua yhteen tai useampaan koulutukseen samalla ilmoittautumislomakkeella.

Palvelumuotoilun koulutuspäivät:

• Palvelumuotoilun perusteet 29.3.2021
• Palvelumuotoilun syventävä jatkokurssi 30.3.2021
• Fasilitointi ja työpajojen suunnittelu 22.4.2021
• Digitaaliset alustat ja yhteiskehittäminen 4.5.2021
• Strateginen yhteiskehittäminen 20.5.2021
• Palvelumuotoilun työkalut ja sprintit 25.5.2021

Milloin ja missä koulutus järjestetään?

• Koulutus järjestetään verkossa. Linkki lähetetään kaikille ilmoittautuneille lähempänä koulutuspäivää.

Sisältyykö koulutukseen tentti?

• Koulutukseen ei sisälly tenttiä. Koulutuspäivään osallistuvat saavat koulutuksesta osallistumistodistuksen.

Voiko organisaatio korvata ilmoittautujan toisella henkilöllä, jos ilmoittautuminen on jo maksettu ja ilmoittautunut henkilö ei pääsekään osallistumaan koulutukseen?

• Voi korvata, mutta muutos on tehtävä hyvissä ajoin ennen ilmoittautumisajan päättymistä.

Järjestetäänkö koulutus suomeksi vai englanniksi?

• Koulutus järjestetään suomeksi.

Outi Kinnunen

Outi Kinnunen on palvelumuotoilun, yhteiskehittämisen ja fasilitoinnin asiantuntija, sydämeltään suunnittelija ja kouluttaja. Outi on toiminut alan erilaisissa tehtävissä markkinointitiimin vetäjästä Senior Service Designeriin, Head of Designina Frankly Partnersilla, jossa hän vastasi muotoiluajattelun valmentamisesta organisaatiomuutosprojekteissa. Outilla on yli 15-vuoden kokemus alalta, koulutukseltaan hän on palvelumuotoilun restonomi YAMK. Outi Kinnunen siirtyi osaksi Vision Factoryn tiimiä marraskuussa 2020, jossa hän toimii konsulttina ja kouluttajana.

Näissä sanoissa kiteytyy Outin intohimo, sekä viimeisten vuosien työtehtävät: yhteiskehittäminen, muotoiluajattelu, fasilitointi, laadulliset menetelmät, strateginen muotoilu, organisaatiomuotoilu, sprintit, työntekijäkokemus, brändistrategia, uudet palvelut, asiakasymmärrys, työntekijä- ja asiakaspolut, markkinointi, koulutus, sparraus.

Tähän mennessä Outi on ollut mukana innostavissa, alaa kehittävissä projekteissa, joita hän haluaa tulevaisuudessakin olla toteuttamassa. Muun muassa kehittämässä CoCo Tool Kit -muotoilupeliä, perustamassa Ompeluseuran palvelumuotoilijat -yhteisöä, ollut kehittämässä alan koulutusta sekä opettamassa alan uusia ammattilaisia.