Siirry sisältöön

Palvelumuotoilu on laaja käsite; työkaluja, menetelmiä, prosesseja, ajattelumalleja ja osa omaa maailmankuvaa. Tässä valmennuksessa saat peruskäsityksen palvelumuotoilun laajasta kirjosta ja kehität samalla itsetuntemustasi palvelumuotoilijana. Osallistujat luovat itselleen henkilökohtaisen palvelumuotoiluosaamisen kehittämisen tiekartan ja tietävät valmennuksen jälkeeb mitä oppia seuraavaksi. Valmennus on rakennettu osallistujan omien vahvuuksien, kiinnostuksen kohteiden ja kehittämiskohteiden ympärille - palvelumuotoilun teoriaa unohtamatta.

Perustiedot

  • Kohderyhmä: Palveluiden ja tuotteiden kehittämisestä kiinnostuneet, joilla on vähän tai ei aiempaa kokemusta palvelumuotoilusta
  • Hakuaika: Haku koulutukseen alkaa syksyllä 2021
  • Ajoitus: 28.4.2022
  • Laajuus: Puolen päivän verkkovalmennus
  • Sijainti: Valmennus toteutetaan verkossa Zoom-ympäristössä ja Miro-työkalua hyödyntäen
  • Hinta: Ilmoitetaan syksyllä 2021

Palvelumuotoilu ja omat vahvuutesi on osallistujakeskeinen valmennus ja informatiivinen johdanto palvelumuotoiluun.

Valmennuksessa käydään läpi palvelumuotoilun keskeiset periaatteet, mitä palvelumuotoilu tarkoittaa ja kuinka sitä voi hyödyntää. Valmennuksen painotus on itsereflektiossa, keskusteluilla ja osallistujien näkemysten vaihdolla. Valmennus yhdistää palvelumuotoilun teoriaa ja itsetutkistelutehtävien kautta oppimista ja oivaltamista.

  • Valmennus toteutetaan puolen päivän mittaisena verkkototeutuksena 28.4.2022.
  • Linkki osallistumiseksi lähetetään ilmoittautuneille lähempänä koulutuspäivää.
  • Osallistuja tarvitsee osallistuakseen rauhallisen tilan, tietokoneen, hiiren ja internet- ja ääniyhteyden. Mobiililaitteella osallistumista ei suositella aktiivisen Miro-työskentelyn vuoksi.
  • Valmennukseen otetaan enintään 25 osallistujaa ilmoittautumisjärjestyksessä. Koulutus toteutuu 10 osallistujalla.
  • Ennen valmennusta annettava ennakkotehtävä auttaa saamaan valmennuksesta kaiken hyödyn irti.
  • Mikäli yrityksessänne on useita henkilöitä, jotka tarvitsevat tätä koulutusta, voitte pyytää tarjousta räätälöidystä tilauskoulutuksesta osoitteesta events@laurea.fi.

 

Ilmoittautuminen koulutukseen alkaa syksyllä. Voit jättää yhteystietosi sivun lopussa olevalla lomakkeella ja saat tiedon sähköpostiisi kun ilmoittautuminen aukeaa.

 

  • Kohderyhmä 

    Palveluiden ja tuotteiden kehittämisestä kiinnostuneet, joilla on vähän tai ei aiempaa kokemusta palvelumuotoilusta. Sopii kaikille palvelumuotoilusta kiinnostuneille, jotka haluavat lisätä itsetuntemista oman osaamisen kehittämiseksi. Aiempaa kokemusta ei tarvita.

  • Koulutuksen sisältö 

    Koulutus toteutetaan suomeksi. Koulutuspäivä on vuorovaikutteinen. Jokainen koulutukseen osallistuva saa koulutuspäivästä mukaansa todistuksen, koulutuspäivän sähköisen materiaalin ja oman palvelumuotoiluosaamisen kehittämisen tiekartan.

    Itsetuntemusta lisäävä ennakkotehtävä lähetetään osallistujille to 14.4.2022 koulutuksen ilmoittautumisen päätyttyä (14 päivää ennen koulutusta).

    Koulutuksen sisältö:

    Valmennus yhdistää palvelumuotoilun teoriaa ja käytännön tehtävien kautta oppimista ja oivaltamista.

    • Muotoiluajattelu & tulevaisuuden työelämätaidot
    • Palvelumuotoilun perusperiaatteet
    • Asiakasymmärrys
    • Palvelumuotoilussa käytettävät työkalut

    Pidätämme oikeudet muutoksiin.

  • Koulutuksen hyödyt 

    Valmennukseen osallistuva saa

    • Perusymmärryksen palvelumuotoilusta; mitä se käytännössä tarkoittaa ja mihin sitä voi käyttää?
    • Ennakkotehtävänä ja valmennuksessa tehtävän oman palvelumuotoiluosaamisen kehittämisen tiekartan.
    • Inspiraatiota ja suuntaa lähteä tutkimaan palvelumuotoilun osa-alueita syvemmin.
    • Vinkkejä kuinka lähteä kehittämään palvelumuotoiluosaamista.
  • Hinta, ilmoittautuminen ja peruutusehdot 

    Hinta

    Koulutuksen hinta julkaistaan myöhemmin. Hinta sisältää opetuksen ja opetusmateriaalit.

    Koulutus laskutetaan ilmoittautumisen vahvistamisen jälkeen.

    Mikäli yrityksessänne on useita henkilöitä, jotka tarvitsevat tätä koulutusta, voitte pyytää tarjousta räätälöidystä tilauskoulutuksesta osoitteesta events@laurea.fi

     

    Ilmoittautuminen

    Ilmoittautuminen on sitova. Kaikki ilmoittautuneet läpikäydään ilmoittautumisajan päätyttyä ja osallistuminen vahvistetaan erikseen.

     

    Peruutusehdot

    Ilmoittautumalla osallistuja sitoutuu peruutusehtoihin. Peruutus tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen events@laurea.fi.

    • Yli 14 vuorokautta ennen ilmoittautumisen päättymistä tehdyistä peruutuksista pidätämme/veloitamme peruutusmaksun 150,00 € + alv 24 % kulujen kattamiseksi.
    • Alle 14 vuorokautta ennen ilmoittautumisen päättymistä tehdyistä peruutuksista pidätämme/veloitamme 50 % osallistumismaksusta.
    • Ilmoittautumisen päättymisen jälkeen tehdyistä peruutuksista osallistujamaksua ei palauteta ja ilmoittautunut sitoutuu maksamaan osallistumismaksun. Mikäli osallistut koulutukseen yksityishenkilönä ja peruutat osallistumisen ilmoittautumisen päättymisen jälkeen, veloitetaan tällöin 80% koulutuksen osallistujamaksusta.

     

    Koulutus toteutetaan, kun osallistujia on vähintään 10. Koulutuksen järjestäjä pidättää oikeuden peruuttaa koulutus liian vähäisen osallistujamäärän takia. Mikäli koulutus perutaan järjestäjän toimesta ja osallistuja on maksanut osallistumismaksun, osallistujalle palautetaan maksettu osallistumismaksu täysimääräisenä. Mikäli osallistuja ei ole vielä maksanut laskuaan ja koulutus perutaan toimeksiantajan toimesta, lasku mitätöityy.

 

LISÄTIETOA

  • Palautteita aikaisemmista koulutuksista 

    Avoin palaute valmennuksesta:

    • "Erittäin informatiivinen, visuaalisesti sujuva, asiantunteva ja inspiroiva tietoiskupaketti! Kiitos erittäin paljon suurenmoisen koulutuspaketin tarjoamisesta! Suosittelen!"
    • "Kiitos, oli selkeä ja hyvin jäsennelty päivä - niin tauot kuin materiaalit ja tehtävätkin."
    • "Sisältö oli mielenkiintoinen ja kouluttaja selkeä."
    • "(Kouluttaja) Selvästi alan huippuasiantuntija, joka kuitenkin osaa esittää tematiikan myös maallikoille, matalalla kynnyksellä."

     

    Mitä hyötyä sait koulutuksesta?

    • "Haluan oppia lisää. Herätti mielenkiinnon.
      Tajusin itsestäni paljon sillä huomaan, että oma tapani ajatella on hyvin palvelumuotoilumallinen."
    • "Innostuin ottamaan asiasta enemmän selvää"
    • "Tärkeä aihe, jota taatusti syvennän jatkossa opiskelemalla tätä lisää."
    • "Uutta innostusta ja motivaatiota jälleen palvelumuotoiluun perehtymiseen aiemmin hankittujen perustietojen lisäksi."
  • Usein kysyttyä 

    Milloin ja missä koulutus järjestetään?

    • Koulutus järjestetään verkossa. Linkki lähetetään kaikille ilmoittautuneille lähempänä koulutuspäivää.

     

    Sisältyykö koulutukseen tentti?

    • Koulutukseen ei sisälly tenttiä. Koulutuspäivään osallistuvat saavat koulutuksesta osallistumistodistuksen.

     

    Voiko organisaatio korvata ilmoittautujan toisella henkilöllä, jos ilmoittautuminen on jo maksettu ja ilmoittautunut henkilö ei pääsekään osallistumaan koulutukseen?

    • Voi korvata, mutta muutos on tehtävä hyvissä ajoin ennen ilmoittautumisajan päättymistä.

     

    Järjestetäänkö koulutus suomeksi vai englanniksi?

    • Koulutus järjestetään suomeksi.
  • Kouluttaja 

    Antti Kytö

    Antti Kytö, palvelumuotoilun asiantuntija, Laurea-ammattikorkeakoulu. Koulutus: M.B.A. in Service Innovation and Design (Laurea-ammattikorkeakoulu)

    Antti tuntee yhteiskehittämisen, palvelumuotoilun ja muotoiluajattelun teoriasta käytäntöön. Osaamistaan hän soveltaa Laurealla täydennyskoulutuksissa, tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoiminnassa, opetuksessa sekä auttaa asiakkaitaan suoraan projektitöissä. Antti palaa halusta jakaa osaamistaan, fasilitoi oppimista ja edistää laajempaa yhteiskunnallista murrosta kohti ihmiskeskeisempää sekä monipuolisesti kestävää yhteiskuntaa. Antti on myös pedagogi (AmO 2019) palvelusektorilla mm. rich media-, konsepti- ja käyttökokemussuunnittelijan sekä johtavan palvelumuotoilijan rooleissa.

 

 

Lisätietoja

Laurea events.

events@laurea.fi

040 660 5825 tai 040 631 5014

Asiakaspalvelu ma-pe klo 9.00-16.00

Lue lisää Eventsin palveluista »

 

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos kiinnostuit koulutuksesta ja haluat lisätietoa, voit jättää meille yhteystietosi niin olemme sinuun yhteydessä.

Hyväksyn tietojeni tallentamisen sekä viestinnän yhteydenottopyyntööni liittyen

Liiketalouden ja johtamisen täydennyskoulutukset