Palvelumuotoilu
Koulutus antaa valmiuksia palveluiden ja palveluliiketoiminnan kehittämiseen. Perehdyt monipuolisesti palvelumuotoilun prosesseihin, menetelmiin ja työkaluihin sekä muotoiluajatteluun ja sovellat palveluliiketoiminnan uusia ajattelumalleja palveluiden kehittämisen ja johtamisen kontekstissa.
Koulutus sopii sinulle, jos toimit tai tavoittelet toimivasi työelämässä asiantuntija-, esimies- tai kehittämistehtävissä, olet kiinnostunut palveluiden kehittämisestä ja haluat kehittyä tulevaisuuden uudistajaksi.
Perustiedot
- Tutkintonimike: Restonomi (ylempi AMK), Master of Hospitality Management
- Tutkinnon nimi: Matkailu- ja ravitsemisalan ylempi AMK-tutkinto
- Laajuus ja opintojen kesto: 90 op, 1,5-2,5 vuotta
Koulutukseen vaaditaan restonomi (AMK) tai muu korkeakoulututkinto.
Ammattikorkeakoululain muutoksen myötä 1.1.2020 jälkeen hakevilta vaaditaan kahden vuoden soveltuva työkokemus tutkinnon suorittamisen jälkeen.
Koulutuksen sisältö
Palvelumuotoilukoulutuksen tavoitteena on oppia kehittämään asiakaslähtöisesti sekä palveluita että palveluita tarjoavien yritysten toimintaa. Koulutus koostuu pakollisista opinnoista (ydinosaaminen) 30 op, täydentävän osaamisen opintojaksoista (30 op) sekä opinnäytetyöstä (30 op).
Ydinopinnot
Palvelumuotoilukoulutuksen ydinopintoihin kuuluvat seuraavat opintojaksot:
- Muotoiluajattelu
- Yhteiskehittäminen ja fasilitointi palvelumuotoilussa
- Palveluliiketoiminnan strateginen kehittäminen ja johtaminen
- Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät
- Talousohjaus palveluliiketoiminnassa
Tarkemmat opintojaksokuvaukset ops.laurea.fi
Täydentävät opinnot
Ydinopintojen lisäksi syvennät ja laajennat osaamistasi vapaasti valittavilla täydentävän osaamisen opinnoilla (30 opintopistettä), joita voit valita niin Leppävaaran kuin Tikkurilan kampuksilta. Täydentävät opintojaksot on jaoteltu osaamisalueen mukaisesti tutkimus- ja kehittämisosaamiseen, asiantuntijayhteisöjen johtamiseen sekä käyttäjäkeskeisten ratkaisujen suunnitteluun. Voit vapaasti muotoilla oman yksilöllisen opintopolkusi näistä opintojaksoista.
Opinnäytetyö
Opintoihin kuuluu 30 opintopisteen laajuinen opinnäytetyö.
Opetussuunnitelma
Tutustu koulutuksen opetussuunnitelmaan (pdf) ja koulutuksen rakenteeseen ops.laurea.fi
Millaista opiskelu käytännössä on?
Palvelumuotoilun ydinopintoihin kuuluu lähiopetusta Leppävaaran kampuksella kolme kertaa kuukaudessa. Tämän lisäksi opintoihin sisältyy itsenäisesti tehtäviä oppimistehtäviä, ryhmätöitä sekä kehittämisprojekteja, joissa opittua sovelletaan käytäntöön. Koulutuksessa on opiskelijoita erilaisilta aloilta, ja pääset opinnoissasi verkostoitumaan eri alan asiantuntijoiden kanssa. Opiskelu on mahdollista työn ohessa, mutta se vaatii myös itsenäistä opiskelua ja oman ajankäytön hallintaa.
Koulutuksessa käytetään ensisijaisesti kansainvälistä kirjallisuutta. Sinun on mahdollista osallistua koulutuksen aikana opiskelijavaihtoon tai suorittaa täydentäviä käytännönläheisiä projektiopintoja. Esimerkkinä kansainvälisistä mahdollisuuksista on myös CERN Bootcamp, joka on ylempää korkeakoulututkintoa suorittaville opiskelijoille tarkoitettu Sveitsin Genevessä järjestettävä innovatiivinen ja ainutlaatuinen intensiiviviikko. Opiskelijat kehittävät Bootcampissa ratkaisuja erilaisiin yhteiskunnallisiin aiheisiin.
Palvelumuotoilun koulutuksesta valmistuneet toimivat erilaisissa asiantuntija- ja johtotehtävissä. Koulutus antaa pätevyyden toimia ylempää korkeakoulututkintoa edellyttävissä julkishallinnollisissa tehtävissä.
Opintojen aikataulut syyskuussa 2020 aloittavalle ryhmälle
Ydinopinnot 30 op
| Aihe | Lähiopetuspäivät |
| Opintoihin orientoituminen | 3.9.2020 klo 9 - 16.30 |
| Muotoiluajattelu | 4.9.2020 ja 5.9.2020 klo 9 - 16.30 |
| Palveluliiketoiminnan strateginen kehittäminen ja johtaminen | 1.10.2020, 5.11.2020 ja 5.12.2020 klo 9 - 16.30 |
| Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät | 2.10.2020, 7.11.2020, 3.12.2020, 5.2.2021 ja 4.3.2021 klo 9 - 16.30 |
| Talousohjaus palveluliiketoiminnassa | 5.3.2021, 8.4.2021 ja 7.5.2021 klo 9 - 16.30 |
| Yhteiskehittäminen ja fasilitointi palvelumuotoilussa | 3.10.2020, 6.11.2020 ja 4.12.2020 klo 9 - 16.30 |
| Opinnäytetyöseminaarit | 7.1.2021 (klo 9 - 16.30) 10.2.2021 (klo 13-17) 10.3.2021 (klo 13-17) 14.4.2021 (klo 13-17) 6.5.2021 (klo 9 - 16.30) 8.9.2021 (klo 13-17) 13.10.2021 (klo 13-17) 17.11.2021 (klo 13-17) 8.12.2021 (klo 13-17) |
Täydentävän osaamisen opinnot 30 op
Erillisen aikataulun mukaan Tikkurilan ja Leppävaaran kampuksilla.
Opintojen aikataulut tammikuussa 2021 aloittavalle ryhmälle
Ydinopinnot 30 op
| Aihe | Lähiopetuspäivät |
| Opintoihin orientoituminen | 7.1.2021 klo 9 - 16.30 |
| Muotoiluajattelu | 8.1.2021 ja 9.1.2021 klo 9 - 16.30 |
| Palveluliiketoiminnan strateginen kehittäminen ja johtaminen | 5.2.2021, 4.3.2021 ja 10.4.2021 klo 9 - 16.30 |
| Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät | 6.2.2021, 5.3.2021, 9.4.2021 ja 8.5.2021 klo 9 - 16.30 |
| Talousohjaus palveluliiketoiminnassa | 6.3.2021, 8.4.2021 ja 7.5.2021 klo 9 - 16.30 |
| Yhteiskehittäminen ja fasilitointi palvelumuotoilussa | 2.9.2021, 8.10.2021 ja 13.11.2021 klo 9 - 16.30 |
| Opinnäytetyöseminaari | 6.5. 2021 klo 9 - 16.30 8.9.2021 klo 13-17 13.10.2021 klo 13-17 17.11.2021 klo 13-17 8.12. 2021 klo 13-17 |
Täydentävän osaamisen opinnot 30 op
Erillisen aikataulun mukaan Tikkurilan ja Leppävaaran kampuksilla.
Hakeminen ja valintakokeet
Voit hakea tähän koulutukseen korkeakoulujen yhteishaussa. Tutustu hakemisen ohjeisiin.
Opiskelijat valitaan yleensä valintakokeen perusteella. Valintatavat, valintakoepäivät ja mahdolliset ennakkoaineistot voit tarkistaa Opiskelijavalinnat ja Valintakokeet-sivultamme.
Yleistä YAMK-opinnoista
Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin YAMK-opiskelusta ja -tutkinnosta.
Kysy koulutuksesta
Lisätietoja:
- Otto Mäkelä
- Yliopettaja
- otto.makela@laurea.fi
- Puh 0406674514
- Eeva Lassila
- Kehittämispäällikkö
- Eeva.Lassila@laurea.fi
- Puh (09) 8868 7249
OPISKELIJATARINAT
YAMK-opiskelija Saija: ”Olen oppinut, että tiimiäly voittaa”
Opiskelijahaastattelussa palvelumuotoilun YAMK-koulutuksessa opiskeleva Saija Viitala.
Lue lisää
YAMK-opiskelija Heli: ”Parasta opiskelussa on ollut uudet oivallukset ja yhdessä tekeminen”
Opiskelijahaastattelussa palvelumuotoilun YAMK-koulutuksessa opiskeleva Heli Koivu.
Lue lisääPalvelumuotoilu (ylempi AMK), Leppävaara, 27 aloituspaikkaa
- Opetus alkaa: Syksy 2021
- Opetustapa: Monimuoto
- Opetusaika: Keskimäärin kolme lähiopetuspäivää kuukaudessa
Päivitetään pian.
Kevään yhteishaku 2021
Kevään yhteishaku on kaksiosainen
Haku englanninkielisiin koulutuksiin 7.–20.1.2021. ja haku suomenkielisiin koulutuksiin 17.– 1.3.2021.
Hakijalle