Palvelumuotoilu
Koulutus antaa valmiuksia palveluiden ja palveluliiketoiminnan kehittämiseen. Perehdyt monipuolisesti palvelumuotoilun prosesseihin, menetelmiin ja työkaluihin sekä muotoiluajatteluun ja sovellat palveluliiketoiminnan uusia ajattelumalleja palveluiden kehittämisen ja johtamisen kontekstissa.
Koulutus sopii sinulle, jos toimit tai tavoittelet toimivasi työelämässä asiantuntija-, esimies- tai kehittämistehtävissä, olet kiinnostunut palveluiden kehittämisestä ja haluat kehittyä tulevaisuuden uudistajaksi.
Perustiedot
- Tutkintonimike: Restonomi (ylempi AMK), Master of Hospitality Management
- Tutkinnon nimi: Matkailu- ja ravitsemisalan ylempi AMK-tutkinto
- Laajuus ja opintojen kesto: 90 op, 1,5-2,5 vuotta
Koulutukseen vaaditaan Restonomi (AMK) tai muu korkeakoulututkinto. Lisäksi vaaditaan korkeakoulututkinnon suorittamisen jälkeen vähintään kolmen vuoden soveltuva työkokemus.
Koulutuksen sisältö
Palvelumuotoilukoulutuksen tavoitteena on oppia kehittämään asiakaslähtöisesti sekä palveluita että palveluita tarjoavien yritysten toimintaa. Koulutuksen ydinopinnot ovat laajuudeltaan 30 opintopistettä.
Palvelumuotoilukoulutuksen ydinopintoihin kuuluvat seuraavat opintojaksot:
- Design Thinking
- Yhteiskehittäminen ja fasilitointi palvelumuotoilussa
- Palveluliiketoiminnan strateginen kehittäminen ja johtaminen
- Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät
- Talousohjaus palveluliiketoiminnassa
Ydinopintojen lisäksi syvennät ja laajennat osaamistasi vapaasti valittavilla täydentävän osaamisen opinnoilla (30 opintopistettä), joita voit valita niin Leppävaaran kuin Tikkurilan kampuksilta. Täydentävät opintojaksot on jaoteltu osaamisalueen mukaisesti tutkimus- ja kehittämisosaamiseen, asiantuntijayhteisöjen johtamiseen sekä käyttäjäkeskeisten ratkaisujen suunnitteluun. Voit vapaasti muotoilla oman yksilöllisen opintopolkusi näistä opintojaksoista. Lisäksi opintoihin kuuluu 30 opintopisteen laajuinen opinnäytetyö. Opinnoissa keskeistä on soveltaa opittua aidoissa työelämäkonteksteissa.
Millaista opiskelu käytännössä on?
Palvelumuotoilun ydinopintoihin kuuluu lähiopetusta Leppävaaran kampuksella kolme kertaa kuukaudessa. Tämän lisäksi opintoihin sisältyy itsenäisesti tehtäviä oppimistehtäviä, ryhmätöitä sekä kehittämisprojekteja, joissa opittua sovelletaan käytäntöön. Koulutuksessa on opiskelijoita erilaisilta aloilta, ja pääset opinnoissasi verkostoitumaan eri alan asiantuntijoiden kanssa. Opiskelu on mahdollista työn ohessa, mutta se vaatii myös itsenäistä opiskelua ja oman ajankäytön hallintaa.
Koulutuksessa käytetään ensisijaisesti kansainvälistä kirjallisuutta. Sinun on mahdollista osallistua koulutuksen aikana opiskelijavaihtoon tai suorittaa täydentäviä käytännönläheisiä projektiopintoja. Esimerkkinä kansainvälisistä mahdollisuuksista on myös CERN Bootcamp, joka on ylempää korkeakoulututkintoa suorittaville opiskelijoille tarkoitettu Sveitsin Genevessä järjestettävä innovatiivinen ja ainutlaatuinen intensiiviviikko. Opiskelijat kehittävät Bootcampissa ratkaisuja erilaisiin yhteiskunnallisiin aiheisiin.
Palvelumuotoilun koulutuksesta valmistuneet toimivat erilaisissa asiantuntija- ja johtotehtävissä. Koulutus antaa pätevyyden toimia ylempää korkeakoulututkintoa edellyttävissä julkishallinnollisissa tehtävissä.
Valintakoe on kirjallinen ja siihen ei kuulu ennakkomateriaalia.
Lisätietoja koulutuksen sisällöistä voit kysyä vastuuopettaja Otto Mäkelältä ja YAMK-koulutuksista yleisesti kehittämispäällikkö Johanna Tarvaiselta.
Lisätietoja:
- Otto Mäkelä
- Yliopettaja
- otto.makela@laurea.fi
- Puh 0406674514
- Johanna Tarvainen
- Kehittämispäällikkö
- Johanna.Tarvainen@laurea.fi
- Puh 0447089925
- Voit kysyä minulta yleistä YAMK-koulutuksista.
OPISKELIJATARINAT
YAMK-opiskelija Saija: ”Olen oppinut, että tiimiäly voittaa”
Opiskelijahaastattelussa palvelumuotoilun YAMK-koulutuksessa opiskeleva Saija Viitala.
Lue lisää
YAMK-opiskelija Heli: ”Parasta opiskelussa on ollut uudet oivallukset ja yhdessä tekeminen”
Opiskelijahaastattelussa palvelumuotoilun YAMK-koulutuksessa opiskeleva Heli Koivu.
Lue lisää