Palvelumuotoilu

Koulutuksen sisältö

Palvelumuotoilukoulutuksen tavoitteena on oppia kehittämään asiakaslähtöisesti sekä palveluita että palveluita tarjoavien yritysten toimintaa. Koulutuksen ydinopinnot ovat laajuudeltaan 30 opintopistettä.

Palvelumuotoilukoulutuksen ydinopintoihin kuuluvat seuraavat opintojaksot:

• Design Thinking
• Yhteiskehittäminen ja fasilitointi palvelumuotoilussa
• Palveluliiketoiminnan strateginen kehittäminen ja johtaminen
• Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät
• Talousohjaus palveluliiketoiminnassa

Ydinopintojen lisäksi syvennät ja laajennat osaamistasi vapaasti valittavilla täydentävän osaamisen opinnoilla (30 opintopistettä), joita voit valita niin Leppävaaran kuin Tikkurilan kampuksilta. Täydentävät opintojaksot on jaoteltu osaamisalueen mukaisesti tutkimus- ja kehittämisosaamiseen, asiantuntijayhteisöjen johtamiseen sekä käyttäjäkeskeisten ratkaisujen suunnitteluun. Voit vapaasti muotoilla oman yksilöllisen opintopolkusi näistä opintojaksoista. Lisäksi opintoihin kuuluu 30 opintopisteen laajuinen opinnäytetyö. Opinnoissa keskeistä on soveltaa opittua aidoissa työelämäkonteksteissa.

Millaista opiskelu käytännössä on?

Palvelumuotoilun ydinopintoihin kuuluu lähiopetusta Leppävaaran kampuksella kolme kertaa kuukaudessa. Tämän lisäksi opintoihin sisältyy itsenäisesti tehtäviä oppimistehtäviä, ryhmätöitä sekä kehittämisprojekteja, joissa opittua sovelletaan käytäntöön. Koulutuksessa on opiskelijoita erilaisilta aloilta, ja pääset opinnoissasi verkostoitumaan eri alan asiantuntijoiden kanssa. Opiskelu on mahdollista työn ohessa, mutta se vaatii myös itsenäistä opiskelua ja oman ajankäytön hallintaa. 

Koulutuksessa käytetään ensisijaisesti kansainvälistä kirjallisuutta. Sinun on mahdollista osallistua koulutuksen aikana opiskelijavaihtoon tai suorittaa täydentäviä käytännönläheisiä projektiopintoja. Esimerkkinä kansainvälisistä mahdollisuuksista on myös CERN Bootcamp, joka on ylempää korkeakoulututkintoa suorittaville opiskelijoille tarkoitettu Sveitsin Genevessä järjestettävä innovatiivinen ja ainutlaatuinen intensiiviviikko. Opiskelijat kehittävät Bootcampissa ratkaisuja erilaisiin yhteiskunnallisiin aiheisiin.

Palvelumuotoilun koulutuksesta valmistuneet toimivat erilaisissa asiantuntija- ja johtotehtävissä. Koulutus antaa pätevyyden toimia ylempää korkeakoulututkintoa edellyttävissä julkishallinnollisissa tehtävissä. 
Valintakoe on kirjallinen ja siihen ei kuulu ennakkomateriaalia.

Tutustu opetussuunnitelmaan.

Koulutuksen aikataulu

Lisätietoja koulutuksen sisällöistä voit kysyä vastuuopettaja Otto Mäkelältä ja YAMK-koulutuksista yleisesti kehittämispäällikkö Johanna Tarvaiselta.

Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin