Johdanto palvelumuotoiluun

Aikataulu

Tämä MOOC-verkkokurssi suoritetaan itseopiskeluna verkko-oppimisympäristössä ajasta ja paikasta riippumatta.

Kun ilmoittautumisesi kurssille on käsitelty, saat ohjeet ja kirjautumisavaimen, jolla pääset aloittamaan opinnon DigiCampus-ympäristössä.

Tavoitteet

Tässä tiiviissä verkkokurssissa opitaan mitä palvelumuotoilu on, millainen on palvelumuotoilun prosessi, mitkä ovat palvelumuotoilun keskeiset käsitteet, miksi palvelumuotoilu on tarpeellista ja mihin sitä voi hyödyntää. Kurssi koostuu videoista ja tehtävistä, jotka kokoavat videoissa olevaa sisältöä. Kurssin osiot voi suorittaa vapaavalintaisessa järjestyksessä.

Kurssilla käsitellään seuraavat sisällöt:

• palvelumuotoilun tausta ja toiminta-ajatus
• palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessi
• palvelumuotoilun hyödyntämisen mahdollisuudet

Kurssin jälkeen osaat:

• kuvata palvelumuotoilun prosessin ja keskeiset käsitteet
• tunnistaa palveluiden haasteita ja keinot ratkaista niitä
• tunnistaa palvelumuotoilun mahdollisuudet parantaa entisiä ja suunnitella uusia palveluja.

Työmäärä

1 opintopiste vastaa keskimäärin 27 tuntia opiskelijan tekemää työtä.

Lisätietoa opiskelijalle

Lisätietoja MOOCin sisällöstä saa Päivi Harmoiselta paivi.harmoinen@laurea.fi. Ilmoittautumiseen liittyvät kysymykset voi lähettää osoitteeseen avoinamk@laurea.fi. Suoritusmerkintöihin liittyen olethan yhteydessä mooc@laurea.fi

Oppimateriaali ja suositeltu kirjallisuus

Kurssilla tarvittava ja suositeltava oppimateriaali/kirjallisuus osoitetaan oppimisympäristössä verkossa.

Arviointiasteikko

Kurssi arvioidaan asteikolla hyväksytty/Hylätty.