Laatujärjestelmän kehittäminen
Laurean laatujärjestelmän seuraamisesta, arvioinnista ja kehittämisestä vastaa Laurean laaja johtoryhmä. Kehittäminen tapahtuu nimettyjen kehittämisryhmien ja -toimijoiden työnä sekä koko järjestelmän kehittämiseen liittyvien menetelmien ja välineiden avulla. Laatujärjestelmän arvioinnilla ja kehittämisellä tarkoitetaan Laureassa koko laatujärjestelmään kohdistuvaa kehittämistyötä, ei yksittäisten toimintojen arviointia ja kehittämistä, joihin on omat menetelmät ja toimintatavat.
KEHITTÄMISRYHMÄT JA -TOIMIJAT
Laajan johtoryhmän tehtävänä on edistää strategiatyön ja johtamisen kytkeytymistä laadunvarmistukseen. Laaja johtoryhmä johtaa laadunhallintatyön selkiyttämis- ja kehittämistyötä sekä varmistaa laatujärjestelmän tuottaman tiedon systemaattisen hyödyntämisen päätöksenteossa ja Laurean toiminnan kehittämisen sen toiminnan eri tasoilla. Laajan johtoryhmän tehtävänä on valmistella erityisesti laadunhallintaan ja strategioiden laadintaan liittyviä kysymyksiä Laurea-ammattikorkeakoulun hallitukselle.
Laatujärjestelmän kehittämisryhmän tehtävänä on laatujärjestelmäkokonaisuuden ja opiskelijapalautejärjestelmän kehittäminen. Ryhmä valmistelee käsiteltävät asiat laajalle johtoryhmälle.
Laurean laatujärjestelmän yhteisölliseen kehittämiseen osallistetaan ja sitoutetaan henkilöstön ja opiskelijoiden lisäksi keskeisiä sidosryhmiä. Keskeisimpiä sidosryhmiä ovat Laurea Oy:n hallitus, Laurea-ammattikorkeakoulun hallitus, alueneuvottelukunnat, International Advisory Board ja opiskelijakunta LAUREAMKO.
Laurean laatujärjestelmän yhteisölliseen kehittämiseen osallistetaan ja sitoutetaan henkilöstön ja opiskelijoiden lisäksi keskeisiä sidosryhmiä. Keskeisimpiä sidosryhmiä ovat Laurea Oy:n hallitus, Laurea-ammattikorkeakoulun hallitus, alueneuvottelukunnat ja International Advisory Board.
KEHITTÄMISMENETELMÄT JA -VÄLINEET
Laatujärjestelmän arviointia ja kehittämistä toteutetaan itsearviointien avulla. Laatujärjestelmän itsearviointi toteutetaan Korkeakoulujen arviointineuvoston arviointikohteiden ja -kriteerien mukaisesti. Laatujärjestelmän itsearviointiin osallistetaan koko henkilöstö. Itsearviointien tuloksia hyödynnetään yksikkö-, alue- ja Laurea-tasolla. Tulosten perusteella nostetaan esille kehittämiskohteet ja määritellään kehittämistoimenpiteet tarkastelutasoittain.
Laurean laatujärjestelmän kehittämismenetelminä ja välineinä toimivat myös opiskelijapalautejärjestelmän itsearvioinnit, ristiinarvioinnit, ulkoiset arvioinnit sekä Korkeakoulujen laatujärjestelmän auditointi.
Laatujärjestelmään kohdistuvat itsearvioinnit
Laatujärjestelmän arviointia ja kehittämistä toteutetaan itsearviointien avulla. Laatujärjestelmän itsearviointi toteutetaan Korkeakoulujen arviointineuvoston arviointikohteiden ja -kriteerien mukaisesti.
Uusin laatujärjestelmän itsearviointi:
Laatujärjestelmän itsearviointiin osallistuu koko henkilöstö. Itsearviointien tuloksia hyödynnetään yksikkö-, alue- ja Laurea-tasolla. Tulosten perusteella nostetaan esille kehittämiskohteet ja määritellään kehittämistoimenpiteet tarkastelutasoittain.
Opiskelijapalautejärjestelmään kohdistuva itsearviointi
Opiskelijapalautejärjestelmä on keskeinen, Laureassa pitkään käytössä ollut toiminnan kehittämisjärjestelmä. Opiskelijapalautejärjestelmää ja siihen liittyvää prosessia kehitetään itsearvioinnin avulla. Tavoitteena on toteuttaa opiskelijapalautejärjestelmän itsearviointi joka toinen vuosi.
Ristiinarvioinnit
Laatujärjestelmän arviointia ja kehittämistä toteutetaan Hämeen ammattikorkeakoulun (HAMK), Lahden ammattikorkeakoulun (LAMK) ja Laurean välisessä yhteistyössä. Kumppanuusammattikorkeakoulujen laatujärjestelmien arvioimiseksi ja kehittämiseksi toteutetaan keskinäisiä ristiinarviointeja. Laurea on toteuttanut HAMKin kanssa kaksi ristiinarviointia. Tavoitteena on toteuttaa ristiinarviointi kerran lukuvuodessa.
Uusin ristiinarviointi:
Ulkoiset arvioinnit
Laurean laatujärjestelmän kehittämistä toteutetaan osallistumalla myös muihin ulkoisiin arviointeihin ja kehittämishankkeisiin. Arviointeihin valmistautuminen ja saatu arviointipalaute ovat tukeneet laadun kehittämistä. Merkittävimmät arvioinnit toiminnan laadun kehittämisen kannalta ovat olleet Korkeakoulujen arviointineuvoston toteuttamat koulutuksen ja aluekehitysvaikutuksen arvioinnit.
Uusin toteutunut koulutuksen ja aluekehitysvaikutuksen arviointi:
2009 Koulutuksen laatuyksikköarviointi (laatuyksikkö 2010–2012)
Korkeakoulujen arviointineuvoston (KKA) auditointi
Korkeakoulujen arviointineuvoston vuonna 2010 toteuttama Laurean laadunvarmistusjärjestelmän auditointi on keskeinen koko laadunvarmistusjärjestelmän arvioinnin ja kehittämisen väline.